Itsemurha- tai kriisipuhelin on luottamuksellinen puhelinnumero, josta apua tarvitsevat voivat soittaa neuvoja, tukea ja apua varten. Useimmissa maissa on kriisin vihjepuhelimia itsetuhoisille, raiskauksen ja insestin uhreille sekä perheväkivallan uhreille. Monilla näistä vihjelinjoista on koulutettuja vapaaehtoisia, jotka luopuvat useista tunneista viikossa auttaakseen muita selviytymään vaikeista elämänvaiheista. Jos olet kiinnostunut vapaaehtoistyöstä itsemurhan vihjelinjalla, tarvitset muutamia perustaitoja, mutta tärkein taito, jota tarvitset, on empatia ja kyky ja halu puhua muiden kanssa heidän ongelmistaan.
Itsemurhan vihjelinjan vapaaehtoisilta ei vaadita taitoja, vaikka vähintään yhden kielen perusteellinen taito ja puhelimen perustaidot ovat erittäin suositeltavia. Muiden kielten tuntemus, erityisesti alueilla, joilla on paljon maahanmuuttajaväestöä, on erittäin hyödyllistä. Lisäksi ihmiset, jotka ovat opiskelleet peruspsykologiaa, ovat usein tervetulleita itsemurhan vihjelinjalla, mutta tämä ei ole pakollista vapaaehtoisille, koska tarvittavat tiedot ja taidot annetaan koulutuksessa.
Vapaaehtoistyöhön itsemurhan vihjelinjalla ensimmäinen askel on löytää paikallinen itsemurhapuhelin ja mennä perehdytysistuntoon. Nykyiset vapaaehtoiset ja henkilökunta puhuvat työvaatimuksista ja aikaa koskevista velvoitteista, ja ihmiset, jotka ovat kiinnostuneita liittymään itsemurhan vihjelinjaan, voivat täyttää hakemukset. Sovellus sisältää perustietoja siitä, kuka olet ja missä asut, sekä seulontakysymyksiä. Psykologisia kysymyksiä käsitteleviä ihmisiä pyydetään odottamaan vapaaehtoistyötä itsemurhan vihjelinjalla, ja monien kriisin vihjepuhelimien, jotka saavat kansallista rahoitusta, on suoritettava myös kaikki vapaaehtoiset taustatarkastuksessa. Ole valmis sitoutumaan tuntihintaan, koska vihjelinja investoi 60 tai enemmän tuntia koulutukseen.
Kun sinut on hyväksytty työskentelemään itsemurhan vihjelinjalla, sinun on läpäistävä koulutus, jonka pituus vaihtelee vapaaehtoistyöryhmän mukaan. 60 tuntia on keskimäärin, yleensä jaettu lohkoihin useiden viikkojen aikana. Koulutus sisältää kielen tyypin, jota käytetään puhuttaessa soittajien kanssa, kuinka vuorovaikutuksessa soittajien kanssa, etiikasta, tilanteista, joista sinun on raportoitava, ja roolipeleistä, jotta voit harjoitella harjoittelijatovereidesi kanssa.
Harjoituksen jälkeen sinulla on yleensä useita vuoroja toisen henkilön valvonnassa, joka voi auttaa sinua puheluidesi käsittelyssä. Kun olet hyväksytty olemaan yksin, et kuitenkaan koskaan todella ole yksin; varmuuskopiointi on aina saatavilla, ja monet itsemurhan vihjelinjat tarjoavat tukea ja neuvontaa henkilökunnalleen ja asiakkailleen varmistaakseen, että kaikki ovat psyykkisesti terveitä. Lisäksi voit osallistua täydennyskoulutuksiin pitääksesi taitosi ajan tasalla ja olla vuorovaikutuksessa muiden vapaaehtoisten kanssa ystävällisten pitkäaikaisten suhteiden luomiseksi.