Tiepalvelu on palvelu, joka tarjotaan autoilijalle, jonka ajoneuvossa on vika tai mekaaninen vika tiellä. Tiepalvelua tarjotaan yleensä autoilijan kattavalla vakuutuksella AAA: n kaltaisten yritysten kautta. Sitä voidaan myös tarjota autoilijalle luottokorttiyhtiön kautta, renkaiden ostamisen tai uuden ajoneuvon oston yhteydessä.
Tiepalvelut hätätilanteessa kattavat monia ongelmia, joita kuljettaja voi kokea tien päällä. Näitä ovat renkaiden rikkoutuminen, lukitseminen, mekaaniset viat, polttoaineen loppu tai akut tyhjentyneet. Tällaisissa tilanteissa tienvarsipalveluyrityksen urakoitsijat tulevat autolle ja auttavat ongelman hoitamisessa. Kuljettajan auttamiseksi toteuttamat toimenpiteet riippuvat ongelmasta.
Kuljettaja, joka kokee renkaan purkautumisen, voi odottaa tiepalvelualan urakoitsijan tulevan ulos vaihtamaan renkaansa. Jos hänellä ei ole vararengasta, tienvarsien ammattilainen ajaa hänet valtuutettuun laitokseen korjaamaan renkaansa. Renkaan korjauskustannukset maksaa kuljettaja, mutta kuljetuspalvelusta ei yleensä peritä maksua.
Tiepalvelun ammattilaiset voivat hakea auton lukitsemat avaimet. Valmistajan hyväksymiä työkaluja käytetään pääsemään autoon hakemaan avaimet. Jos kuljettaja on kadottanut avaimet, lähetetään ammattimainen lukkoseppä avaamaan ajoneuvo uudelleen. Kuljettaja vastaa vain lukkosepän ja uuden avainsarjan kustannuksista.
Jos kuljettaja kokee mekaanisen vian tiellä, hän voi soittaa tiepalvelun tarjoajalle. Kuljettaja voi lähettää hinausauton kuljettamaan kuljettajan ja hänen ajoneuvonsa korjaamoon, yleensä ennalta määrätyllä säteellä. Kuljettaja ei yleensä ole vastuussa hinauksen kustannuksista, koska se sisältyy palvelusuunnitelmaan. Hän on vastuussa ajoneuvonsa tarvittavista korjauksista.
Kun kuljettajalta loppuu polttoaine, tienvarsiapuyhtiö toimittaa pienen määrän kaasua. Kaasun tilavuus, yleensä noin kolme litraa (11.36 l), on juuri sen verran, että kuljettaja pääsee huoltoasemalle täyttymään. Useimmissa tienvarsipalvelusuunnitelmissa kaasun hinta sisältyy jäsenyyteen.
Jos akku on tyhjä, tiepalvelun ammattilainen lähettää jonkun ulos käynnistämään auton. Kuljettajalla ei tarvitse olla omia kaapeleita. Useimmat ammattilaiset puhdistavat kuljettajan akun navat ja käynnistävät auton. Yleensä tästä palvelusta ei peritä maksua.