OnStar on Pohjois -Amerikan suosituin telematiikkapalvelu, joka on ollut saatavilla vuodesta 1996 lähtien General Motors (GM) -autoilla. Telematiikka yhdistää yleisen paikannussatelliitin (GPS), solukkoyhteyden ja sisäisen elektroniikan tarjoamaan kuljettajille tietoa ja hätäpalveluja. Alun perin turvatoiminto-tapa saada apua onnettomuuden uhreille nopeasti-OnStar on laajentunut sisältämään handsfree-sähköpostin tarkistuksen, hakemistotyyppiset palvelut, säätiedot tai pörssikurssit ja paljon muuta.
OnStarilla varustetuissa autoissa on pieni painikepaneeli, joka sijaitsee kuljettajan ulottuvilla. joko yläkonsolissa, taustapeilin alaosassa tai kojelaudassa. Painikkeet on värikoodattu: punainen painike hätätilanteissa, sininen painike yhteyden ottamiseksi OnStar-neuvonantajaan ja matkapuhelinpainike handsfree-puheluiden soittamista varten. Paneelissa on sisäänrakennettu mikrofoni ja se käyttää auton kaiutinjärjestelmää.
Hätäpalvelut on sidottu ajoneuvon eri ilmaisimiin, joten OnStar saa välittömästi ilmoituksen, jos esimerkiksi turvatyyny laukeaa. Advanced Automatic Crash Notification System (AACN), moduulien ja antureiden yhdistelmä, mittaa onnettomuuden vakavuuden painovoiman perusteella, tallentaa tiedot ja välittää ne OnStar -neuvonantajalle. Neuvonantaja yrittää välittömästi ottaa yhteyttä kuljettajaan. Neuvonantaja voi tarvittaessa pyytää lainvalvontaviranomaisia tai ambulanssipalveluja auttamaan ja välittämään ajoneuvon sijainnin sisäänrakennetun GPS-signaalin kautta, jos kuljettaja ei vastaa.
GPS -ominaisuutta voidaan käyttää myös auton seurantaan, jos se joskus varastetaan, mikä tekee OnStar -ajoneuvoista vähemmän houkuttelevia varkaille. Jos lukitset avaimet autoon, voit soittaa OnStarille, antaa tilisi numeron ja henkilökohtaisen tunnusnumerosi (PIN), ja järjestelmä lähettää matkapuhelimeen signaalin ajoneuvon ovien avaamiseksi. Siihen sisältyy myös tiepalvelut, ja he voivat lähettää hinausauton tai paikantaa jonkun lähistöstä vaihtamaan asuntoa tai toimittamaan kaasupullon.
Ajoneuvojen diagnoosi on toinen palvelu, joka sisältyy OnStariin. Integrointi ajoneuvon järjestelmään mahdollistaa moottorin, jarrujen ja muiden osien sähköisen valvonnan. Kuukausittainen tilaraportti lähetetään OnStarille ja toimitetaan omistajalle tarvittaessa.
OnStar voi olla kätevä löytää jotain nopeasti, kuten lähimmän pankkiautomaatin, yrityksen tai ravintolan. Voit myös saada ajo-ohjeet käännökseltä. Jos tämä ei riitä, OnStar käyttää puheentunnistus- ja tekstistä puheeksi -tekniikoita, joiden avulla voit surffata verkossa suullisesti, kuunnella pörssikursseja tai vastaanottaa urheilutietoja. Jos sinulla on Verizon -matkapuhelinsuunnitelma, OnStar -matkapuhelinpainike voi jakaa minuutteja matkapuhelimesuunnitelmasi kanssa.
OnStar vaatii kuukausittaisen palvelumaksun, josta voi valita erilaisia suunnitelmia. OnStar -palvelut eivät aktivoidu, ellei tilaussopimusta ole olemassa. Painamalla sinistä OnStar -painiketta pääset live- tai virtuaalivalikkoon tilin luomiseksi.
OnStarilla on miljoonia tyytyväisiä asiakkaita, mutta sitä on myös arvosteltu liian invasiiviseksi. Samat onnettomuutta valvovat järjestelmät kirjaavat myös, oliko turvavyö paikallaan ja kuinka nopeasti kuljettaja oli menossa. Kriitikot spekuloivat, että tätä voitaisiin mahdollisesti käyttää kuljettajan vian löytämiseen, ja se voi vaikuttaa myös tangentiaalisiin kysymyksiin, kuten vakuutusmaksuihin, takuukorjausten epäämiseen ja oikeudenkäynteihin autovalmistajia vastaan. OnStarin tietosuojakäytännön mukaan se jakaa tietoja tytäryhtiöilleen, mukaan lukien GMAC, ajoneuvovakuutusyhtiö. Tietosuojaongelmat koskevat myös sisäistä matkapuhelinta, jota voitaisiin mahdollisesti käyttää kuljettajien salakuunteluun.