Monet ihmiset rakastavat matkapuhelimia, ja ajatus päivityksestä ei ole miellyttävä. He pitävät puhelimensa ominaisuuksista ja helppokäyttöisyydestä. He eivät halua joutua tottumaan toiseen puhelimeen. On kuitenkin aikoja, jolloin matkapuhelimen päivittäminen on paras vaihtoehto.
Ensinnäkin matkapuhelimen käyttäjä haluaa varmistaa, että hänen puhelinlinjansa on päivitettävissä. Useimmat yritykset sallivat käyttäjän päivittää puhelimensa noin kahden vuoden välein. Palveluntarjoajan myymälässä voi olla päivitettäviä malleja, mutta käyttäjällä voi olla parempi onni yrityksen verkkosivustolla. Usein palveluntarjoajilla on Internet -tarjouksia ja puhelimia, joita ei ole saatavana kaupoista. Näitä puhelimia voi myös saada paljon parempaan hintaan kuin kaupoissa.
Seuraavaksi käyttäjä haluaa miettiä syitä, miksi hän haluaa päivittää puhelimensa. Monet ihmiset haluavat käyttää uusimpia ominaisuuksia ja tekniikkaa, kun taas toiset käyttävät enimmäkseen puhelimiaan puheluiden soittamiseen ja vastaanottamiseen. Vaikka näin olisi, tekniikan kehitys saattaa vaatia päivityksen silloin tällöin, jotta käyttäjillä on puhelimia, jotka toimivat verkon muutosten kanssa. Jotkut vanhemmat puhelimet eivät vain toimi laitteiden päivitysten vuoksi.
Onko puhelin edelleen hyvässä fyysisessä kunnossa? Jos se on murtunut ja kannet pidetään yhdessä sellofaaniteipin kanssa, on varmasti aika päivittää. Käyttäjät voivat myös huomata, että matkapuhelimen näppäimistö voi alkaa tarttua tai ei toimi kunnolla. Tämä on myös merkki siitä, että päivitys on käyttäjän lähitulevaisuudessa. Usein käytetyt näppäimet kuluvat usein, ja kun näin tapahtuu, on aika hankkia uusi puhelin.
Toinen syy päivitykseen on lyhentynyt akun käyttöikä. Matkapuhelimen akku maksaa usein lähes yhtä paljon kuin puhelimen päivitys, joten jos akku ei enää lataudu pitkään aikaan, käyttäjä voi harkita uuden puhelimen hankkimista. Se voi olla halvempaa kuin akun hankkiminen.
Matkapuhelimen käyttäjän on aina varmistettava, että puhelin, johon hän päivittää, täyttää hänen tarpeensa. Jos esimerkiksi helppokäyttöisyys on hänen ensisijainen huolenaiheensa, hänen tulisi etsiä puhelin, jossa on vähemmän sisäisiä ominaisuuksia, kuten mp3 -soitin, ja etsiä näppäimistö, jossa on suurempia painikkeita ja suurempi näyttö. Käännettävillä puhelimilla on se etu, että avaimet ovat piilossa, kun puhelin on suljettu, ja tämä voi olla huomionarvoista, jos käyttäjä huomaa, että hän painaa puhelimensa näppäimiä vahingossa. Tämä on toinen ensisijainen syy päivitykseen: nykyisellä puhelimella on jokin ominaisuus, joka tekee sen ärsyttäväksi tai vaikeaksi käyttää. Päivityksen pitäisi ratkaista tämä ongelma.
Käyttäjän tulee myös olla tietoinen puhelimen koosta. Pienet puhelimet voivat aiheuttaa ongelmia käyttäjälle. Esimerkiksi joku, jolla on näköongelmia, ei ehkä pysty helposti käyttämään puhelinta, jossa on pieni näyttö. Tai nainen, joka kantaa suurta kukkaroa, saattaa löytää puhelimensa eksyvän syvyyteen, ellei hänellä ole siihen erityistä koteloa tai pussia. Samalla tavalla suurempi puhelin (jota joskus kutsutaan “phabletiksi”) ei ehkä sovi pieneen kukkaroon tai taskuun, joten käyttäjän on myös otettava huomioon tämä kulma.
Monilla verkkosivustoilla on puhelinarvosteluja, ja niiden lukeminen voi olla hyödyllistä niille, jotka haluavat päivittää. Tietoinen käyttäjä on paras tapa varmistaa, että matkapuhelimen päivittäminen on hyvä kokemus ja johtaa tuotteeseen, josta henkilö pitää ja nauttii.