Koputuspalvelu on ominaisuus, joka on nyt saatavilla useimmissa koti- ja matkapuhelinverkoissa. Tämän kätevän ominaisuuden avulla henkilö voi vastaanottaa puhelun, kun hän on jo jonkun toisen kanssa. Tämä tehdään keskeyttämällä käynnissä oleva puhelu uuden puhelun vastaanottamiseksi. Usein ihmiset joutuvat maksamaan tästä palvelusta.
Keskustelun aikana puhelimen käyttäjää varoitetaan saapuvasta puhelusta koputushälytyksellä, joka yleensä kuulostaa lyhyeltä ääneltä tai piippaukselta. Käyttäjällä on sitten mahdollisuus joko jättää puhelu huomiotta tai vastaanottaa se, yleensä painamalla puhelimen salamapainiketta. Jos käyttäjä vastaa toiseen puheluun, alkuperäisen osapuolen on odotettava, että käyttäjä palaa, ja sillä välin hän joutuu kuolleeseen ilmaan. Tässä vaiheessa jotkin verkot sallivat lisämaksua vastaan, että käyttäjä voi yhdistää kaikki kolme soittajaa yhteen ominaisuudessa, joka tunnetaan kolmisuuntaisena puheluna.
Kun koputustoimintoa käyttävä soittaja ei vastaa toiseen puheluun, se soi yleensä, kunnes uusi soittaja lopettaa puhelun. Käyttäjällä voi kuitenkin olla vastaajapalvelu, joten uusi soittaja voi jättää viestin myöhemmin haettavaksi. Toinen ominaisuus, jota voidaan käyttää samanaikaisesti koputuspalvelun kanssa, on soittajan tunnus. Tämän avulla käyttäjä voi kertoa, kuka uusi soittaja on ilman linjojen vaihtamista.
Ilman koputusta varattuun linjaan soittava henkilö saa vain varattu -signaalin, ellei hänellä ole erillistä puhelinlinjaa. Yleinen syy joillekin ihmisille on kaksi erillistä puhelinlinjaa, koska he käyttävät edelleen puhelinverkkoyhteyttä Internetiin. Koputukseen liittyvän piippauksen tiedetään aiheuttavan puhelinverkkoyhteyden katkeamisen, ja on myös mahdollista poistaa tämä palvelu käytöstä ennen online-yhteyden muodostamista tämän ongelman estämiseksi.