Ääniportaali on ohjelmisto ja joskus laitteisto, jonka avulla henkilö voi käyttää tietoja äänellään. Tämä voi tapahtua mobiililaitteen ja interaktiivisen äänivastejärjestelmän (IVR) kautta tai tietokoneen kautta, jossa on mikrofoni. Tiedot, jotka voidaan hakea ääniportaalin kautta, voivat olla mitä tahansa, mukaan lukien Internet -hakutulokset, sähköpostit, sää ja jopa reittiohjeet tiettyyn paikkaan. Prosessin on tarkoitus olla enimmäkseen automatisoitu ja helpompaa kuin näppäimistön käyttäminen samojen kyselyiden suorittamiseen.
Yksi johtavista puheportaalitekniikan käyttötarkoituksista on verkko- ja luettelomyyntiteollisuus. Tarjoamalla IVR -palvelun asiakkaille, jotka soittavat palvelunumeroon, oikein konfiguroitu järjestelmä voi tulkita asiakkaan sanoman, noutaa asiaankuuluvat tiedot, kuten tilauksen tilan, ja lukea nämä tiedot takaisin asiakkaalle. Tämä voi auttaa yritystä pitämään puhelinlinjansa live -agenttien auki ongelmille, joita IVR ei voi ratkaista.
Jotkut järjestelmät, jotka on asennettu uusiin autoihin sekä navigointilaitteisiin ja matkapuhelimiin, käyttävät puheportaalia yhdistettynä globaaliin paikannusjärjestelmään (GPS) antamaan reittiohjeita ajaville ihmisille. Tämä on kätevää, koska kuljettajan huomio keskittyy edelleen tiehen ja ohjeet voidaan lukea kuljettajalle kuuluvasti. Nämä samat järjestelmät mahdollistavat sähköpostiviestien tarkistamisen ajoneuvossa, jossa on langaton langaton yhteys.
Termi “ääniportaali” on johdettu termistä “Internet -portaali”, joka viittaa yhteen verkkosivustoon, jota käytetään porttina muihin verkkosivustoihin, kuten hakukoneeseen. Internet -portaaliyritykset tarjoavat ääniportaalipalveluja. Tämä toimii siten, että henkilö saavuttaa portaalin jollakin tavalla mobiililaitteen tai tietokoneen kautta ja navigoi sitten useita vaihtoehtoja suullisesti. Tämä voi antaa jonkun suorittaa Internet -haun ja saada tulokset luettua takaisin ja lopulta valitun verkkosivuston näkyvän käytettävän laitteen näytöllä.
Niin kätevä kuin ääniportaaliteknologia saattaakin olla, siinä on edelleen joitain ongelmia, jotka on ratkaistava. Puheentunnistustekniikka on saavuttanut pitkän matkan lyhyessä ajassa, mutta se ei silti ole täydellinen. On monia tapauksia, joissa ohjelmisto ei pysty havaitsemaan, mitä sanaa sanotaan, ja sitten kompastella tai tehdä vääriä toimintoja. Internet -puheportaalin kautta on myös ongelma, että tiedot, jotka on lopulta välitettävä soittajalle, on näytettävä näytöllä, koska olisi vaikea määrittää, mikä sivun teksti on relevanttia ja mikä ei.