Monet kaupat myyvät matkapuhelimia, ja vaikka ne ovat suosittuja, ne eivät yleensä myy itseään ilman pientä apua. Useat saatavilla olevat palvelusuunnitelmat ja operaattorit voivat auttaa matkapuhelinten myynnissä. Asiakkaiden opettaminen suosituista ominaisuuksista tai malleista auttaa myös myymään matkapuhelimia auttamalla asiakkaita ymmärtämään, mikä puhelin sopii parhaiten heidän yksilöllisiin tarpeisiinsa. Matkapuhelimissa on erilaisia lisävarusteita, jotka lisäävät voittomarginaalia ja voivat auttaa matkapuhelinten myynnissä. Ymmärtäminen, miksi joku ostaa matkapuhelimen, voi myös auttaa myyjää myymään matkapuhelimen.
Matkapuhelimilla on kolme pääsuunnitelmaa: prepaid, lukittu ja lukitsematon. Ennakkomaksupaketilla asiakkaat maksavat minuutteja ennen niiden käyttöä. Lukitut suunnitelmat tarkoittavat, että tiettyä puhelinmallia voidaan käyttää vain yhtä operaattoria, kun taas lukitsemattomat suunnitelmat sallivat useiden operaattoreiden aktivoida matkapuhelimen. Jotkut asiakkaat pitävät parempana yhtä operaattoria kuin toista, kun taas toiset haluavat vapauden valita eri operaattoreista. Erilaisten suunnitelmien tarjoaminen voi auttaa myymään puhelimia tarjoamalla mahdollisuuden tyydyttää erilaisia asiakkaita.
Matkapuhelimien myynti asiakkaalle, joka ei tiedä paljon eri puhelimien erottavista ominaisuuksista, voi olla vaikeaa. Tämä tarkoittaa, että myyjien tulee olla valmiita kouluttamaan asiakasta. Heidän pitäisi pystyä kertomaan asiakkaalle suosituimmista ominaisuuksista ja malleista sekä kunkin puhelimen ominaisuuksista. Asiakas, jolla on tällaisia tietoja saatavilla ostopäätöstä tehdessään, tuntee itsensä turvallisemmaksi tehdessään hyvän valinnan, mikä auttaa matkapuhelimen myymisessä.
Matkapuhelimiin on monia lisävarusteita, kuten näppäimistöt, nappikuulokkeet, kuulokkeet ja kotelot. Näitä lisävarusteita myydään yleensä matkapuhelimien rinnalla myymälän voittomarginaalin lisäämiseksi, mutta jos ne painetaan oikein, lisävarusteista voi tulla myyntivaltti. Jos joku esimerkiksi pitää puhelimesta, mutta epäröi ostaa, koska on huolissaan sen pudottamisesta ja rikkoutumisesta, suojakotelo voi auttaa myyntiä. Kaupat voivat hyötyä mukanasi tarvittavista lisävarusteista matkapuhelinten myynnissä.
Kun asiakas haluaa ostaa uuden puhelimen, se johtuu yleensä siitä, että vanhassa puhelimessa on ongelma. Matkapuhelimien myynnin helpottamiseksi myyjien tulee kysyä asiakkaalta mahdollisista ongelmista vanhan puhelimen kanssa. Esimerkiksi vanha puhelin voi käyttää Internetiä liian hitaasti, siinä ei ehkä ole näppäimistöä tekstiviestejä varten tai sen muotoilu ei miellytä asiakasta. Saamalla asiakkaan keskustelemaan vanhan puhelimen tykkäyksistä ja vastenmielisyyksistä, myyjien on ehkä helpompi löytää asiakkaalle sopiva puhelin ja kannustaa siten matkapuhelimen myyntiin.