Kaksirivinen puhelinvastaaja käsittelee puhelut, jotka on soitettu kahteen eri puhelinnumeroon. Tällaiset laitteet voivat olla hyödyllisiä pienyrityksille ja kotitoimistoille, joissa voi olla tarpeen käyttää kahta puhelinlinjaa erilaisten puheluiden käsittelyyn. Muut koneet pystyvät käsittelemään vielä enemmän linjoja ja voivat tarjota enemmän toimintoja keskisuurille ja suurille yrityksille, joilla on vaativampia tarpeita. Yleensä kuluttajat voivat asentaa ja ohjelmoida laitteitaan itse ilman puhelinasiantuntijan apua.
Tämä laite on suunniteltu käsittelemään molempia linjoja samanaikaisesti, toistamaan tallennettua viestiä ja nauhoittamaan äänidataa, kun soittajat haluavat jättää viestejä. On myös mahdollista muuttaa lähteviä viestejä itsenäisesti, jos eri viesteille tarvitaan eri viestejä. Jotkut voivat reitittää puhelut postilaatikoihin tallentamalla vastaajaviestit suoraan tiettyihin ihmisiin yhdistettyihin laatikoihin, jotta puheluiden käsittely olisi helpompaa. Ne voivat tallentaa viestejä loputtomiin, kunnes kaksirivisen puhelinvastaajan tila loppuu, jolloin se poistaa vanhemmat viestit ja tilaa uusille.
Tämä laite on perinteisesti käyttänyt nauhoja, jotka voivat aiheuttaa ongelmia viestien haussa ja hallinnassa. Useimmat nykyaikaiset kaksiriviset puhelinvastaajalaitteet ovat digitaalisia, mikä tarjoaa enemmän tilaa tietojen tallentamiseen ja on myös helpompi käsitellä. Käyttäjät voivat ohittaa, toistaa ja hidastaa viestejä tarpeen mukaan puheluiden vastaanottamisen lisäksi eri postilaatikoihin. Laitteessa voi olla myös näyttö, joka näyttää soittajan tunnistuksen ja muita tärkeitä tietoja.
Kaksirivisen puhelinvastaajan käyttöönotto edellyttää molempien linjojen kytkemistä laitteeseen ja ohjelmointia haluttuihin toimintoihin. Oletusviesti saattaa toistaa, jos mitään ei ole tallennettu tai laite on nollattu. Muussa tapauksessa käyttäjät voivat muokata lähtevää viestiä ja postilaatikon asetuksia, jos tämä toiminto on käytettävissä. Käyttäjille, jotka haluavat tallentaa vanhoja viestejä huolehtimatta tilan loppumisesta, on tärkeää valita kaksirivinen puhelinvastaaja, joka voi muodostaa yhteyden suurempaan tallennusasemaan tai jossa on irrotettava tallennusväline viestien arkistointia varten.
Moniriviset toiminnot voivat olla käytettävissä joissakin puhelinvastaajissa, mikä mahdollistaa useamman kuin kahden rivin käsittelyn. Tämä voi sisältää ominaisuuksia, kuten lisää tallennustilaa, postilaatikoita jne., Mikä lisää käyttäjän joustavuutta. Eri tyyppisten yksiköiden peruskustannukset voivat vaihdella huomattavasti. Ostajat saattavat haluta miettiä, miten ja milloin heidän yrityksensä voivat laajentua päättäessään, millaisia puhelinlaitteita ostaa, koska älykäs alkuperäinen tarkoitus voi pidentää tarvittavien päivitysten välistä aikaa.