Kaapelipuhelu on kaapelitelevisioyhteyden käyttäminen puheluiden välityskeinona. Se käyttää paikallista kaapeliverkkoa datan lähettämiseen ja vastaanottamiseen samalla tavalla kuin kaapeli -Internet -yhteys, vaikka kaapelipuhelu ei itse käytä Internetiä, joten se eroaa Internet -puhelusta. Kaapelilinjojen kautta lähetettyjen tietojen pakkaamisen ansiosta kaapelipuhelin voi käyttää kaistanleveyttä tehokkaammin kuin perinteiset puhelimet, mutta se kärsii myös luotettavuusongelmista, joita tavanomaiset lankayhteydet eivät kohtaa.
Kaapelipuhelun tärkein etu on se, että se vaatii paljon vähemmän kaistanleveyttä lähettääkseen saman määrän dataa kuin perinteinen puhelin. Digitaalisen kaapelitelevision tapaan tämä kaapeliverkossa liikkuvan datan pakkaaminen mahdollistaa sen, että verkko voi siirtää enemmän dataa kerralla kuin olisi mahdollista vanhemman tekniikan avulla. Tämä tehokkaampi kaistanleveyden käyttö mahdollistaa paremman äänenlaadun. Koska kaapelipuhelin käyttää samaa verkkoa kuin kaapeli -Internet -yhteydet ja kaapelitelevisio, jotkut kaapeli -yhtiöt tarjoavat nämä palvelut yhdistettynä, mikä voi olla halvempaa kuin puhelin-, Internet- ja televisiopalvelujen vastaanottaminen erikseen. Tätä kutsutaan yleisesti triple play -palveluksi.
Kaapelipuhelun pääasiallinen haittapuoli on se, että palvelun käyttäjät jakavat kaistanleveyden muiden kaapelipuhelinkäyttäjien ja muiden kaapeliverkon käyttötapojen, kuten televisiosignaalien ja kaapeli -Internet -yhteyksien, kanssa. Tämä tarkoittaa sitä, että kun kaapeliverkkoa käytetään paljon, on olemassa vaara, että joidenkin käyttäjien puhelut katkeavat tai viivästyvät, koska kaistanleveys ei riitä vastaamaan kysyntään. Sen aiheuttamien mahdollisten haittojen lisäksi tämä aiheuttaa myös mahdollisen turvallisuusriskin, jos joku yrittää soittaa hätäpuhelun, kuten soittaa palokuntaan tai sairaalaan, ruuhka -aikoina eikä pysty muodostamaan yhteyttä heti.
Toinen kaapelipuheluiden haittapuoli on se, että puheluiden soittaminen tai vastaanottaminen vaatii käyttäjän kotona olevan virtalähteen. Perinteiset puhelimet vastaanottavat puhelinyrityksen puhelinlinjojen lähettämän sähkövirran, nimeltään fantomiteho, jonka avulla he voivat lähettää puheluita jopa rakennuksesta, joka on menettänyt sähkön. Tätä ei voi tehdä kaapelipuhelinliitännän kautta, vaikka jotkin kaapelipuhelimet myydään akun varavarmuuskopioiden avulla tämän ongelman ratkaisemiseksi.