Puhelimen kuluttajansuojalaki (TCPA) on kongressilaki, joka hyväksyttiin vuonna 1991 kuluttajien huolenaiheena Yhdysvaltojen telemarkkinoinnin käytännöstä. TCPA: n mukaan telemarkkinoijien toimintaa on rajoitettu, ja kuluttajilla on oikeus haastaa oikeuteen telemarkkinoijat, jotka rikkovat TCPA: ta. Jos kuluttajan asia katsotaan päteväksi, rikkomuksesta voidaan määrätä jopa 1,500 dollarin sakko, ja sakko menee kuluttajalle.
TCPA: n lausekkeet kattavat muun muassa ei -toivottujen mainosten lähettämisen faksilaitteisiin, automaattisten soittajien käytön, keinotekoiset ja tallennetut ääniviestit sekä matkapuhelimiin lähetetyt tekstiviestit. Laki on suunniteltu suojaamaan kuluttajia ei -toivottujen anomusten tunkeutumiselta niiden kustannusten lisäksi, jotka voivat joskus liittyä tällaisiin pyyntöihin. TCPA: n mukaan mainospuheluita, fakseja tai tekstiviestejä tekevien ihmisten on tunnistettava itsensä ja yritys, jossa he työskentelevät. Tunnistetietoihin on sisällyttävä myös sen yrityksen yhteystiedot, jonka puolesta puhelu soitetaan.
Jos kuluttaja pyytää nimenomaisesti, että hänet poistetaan puheluluettelosta, tämä pyyntö on täytettävä. Kuluttajat voivat myös sisällyttää kotipuhelimet ja henkilökohtaiset matkapuhelimet National Do Not Call List -luetteloon, joka on jaettu telemarkkinoijille. Liiketoimintalinjat voidaan sisällyttää tähän luetteloon, mutta telemarkkinointipuheluita yrityksille ei pidetä ehdottomasti laittomina, paitsi tietyissä tilanteissa.
Telemarkkinoijat eivät myöskään saa soittaa tiettyinä aikoina, eivätkä he saa käyttää automaattisia soittajia ja tallennettuja viestejä hätänumeroihin tai numeroihin, joista aiheutuu kuluja kuluttajalle, kuten matkapuhelimille. TCPA -sopimukseen on tietysti joitain poikkeuksia. Jos vakiintunut liikesuhde on olemassa, ei-toivotut puhelut eivät ole laittomia, samoin jos puhelut soitetaan voittoa tavoittelemattoman järjestön puolesta tai ei-kaupallisiin tarkoituksiin, mikä mahdollistaa äänestäjien ja poliittisten kampanjoiden soittamisen.
TCPA: ta hallinnoi FCC, jolla on järjestelmä valitusten käsittelyyn. Kuluttajat, jotka uskovat, että TCPA: ta on rikottu, voivat täyttää lomakkeen puhelinnumerollaan, puhelun ajankohdalla ja soittajan henkilöllisyydellä. FCC pyytää myös lisätietoja, jotka auttavat heitä jäljittämään ei -toivotun puhelun soittaneen yhteisön, kuten soittajan tunnuksen lukemat.