Antamalla takuun yritys sitoutuu vastaamaan tavaran käyttökelpoisuudesta tai muista ominaisuuksista määrätyn ajan. Takuunantaja vastaa takuuaikana ilmenevistä vioista ja muista takuussa määritellyistä asioista. Takuuajan päättyminen ei merkitse sitä, että yrityksen vastuu virheestä samalla päättyisi.
Mitä takuu ei korvaa?
Takuun käyttämisestä ei saa aiheutua asiakkaalle kustannuksia, vaan myyjän tulee korvata myös mahdolliset tavaran lähettämis- tai vientikulut. Myyjä ei ole takuun perusteella vastuussa ostajasta johtuvasta syystä, tavaran vääränlaisesta käsittelystä tai tapaturmasta johtuvasta tavaran huonontumisesta.
Kauanko takuu on voimassa?
Lakisääteinen takuu on voimassa kaikkialla EU:n alueella kahden vuoden ajan. Sitä koskevat kuitenkin tietyt ehdot. Lakisääteinen takuu kattaa kaikki viat, joiden voidaan olettaa olleen tuotteessa jo toimitushetkellä ja jotka havaitaan kahden vuoden kuluessa.
Milloin takuu ei korvaa?
Takuun antaja vapautuu vastuusta vain, jos pystyy saattamaan todennäköiseksi, että vika johtuu tapaturmasta, väärästä käsittelystä tai muusta ostajasta johtuvasta syystä. Takuu ei millään tavalla rajoita myyjän laissa säädeltyä virhevastuuta.
Kuka vastaa takuusta?
Takuusta oma, erillinen asiansa on lakisääteinen virhevastuu, jonka mukaan myyjä vastaa virheestä, joka oli tavarassa jo myyntihetkellä. Takuu taas on vapaaehtoisesti myönnetty lisäetu, ja siksi sen tulee tarjota ostajalle myyjän lakisääteistä velvollisuutta parempi etuisuus tai hyöty.
Milloin takuu raukeaa?
Myyjän virhevastuu ei ole ikuista. Virhevastuu päättyy yleisten velan vanhentumista koskevien säännösten perusteella 10 vuoden kuluttua siitä, kun tavara on ostettu tai toimitettu kuluttajalle. Jos tavaralle on myönnetty yli 10 vuoden takuu, vastaa myyjä virheistä koko takuuajan.
Milloin tuotteessa on virhe?
Tavarassa katsotaan olevan virhe, mikäli se ei määrältään, laadultaan, ominaisuuksiltaan, lajiltaan ja pakkaukseltaan vastaa sitä, mitä voidaan katsoa sovitun. Tavarassa katsotaan olevan virhe myös, jos se ei vastaa sitä mitä myyjä tai joku muu myyntiportaassa oleva on luvannut ostajalle.
Milloin on oikeus hyvitykseen?
Kuluttajalla on oikeus rahalliseen tai muuhun taloudelliseen hyvitykseen, jos elinkeinonharjoittajan markkinointi tai menettely asiakassuhteessa on rikkonut kuluttajansuojalain säännöksiä ja vaikuttanut kuluttajan päätökseen esimerkiksi ostaa tuote tai olla vaihtamatta toiseen palveluntarjoajaan.
Onko takuu voimassa ilman kuittia?
Voit valittaa tuotteen virheestä myös ilman kuittia Myyjä, maahantuoja ja/tai valmistaja voi olla vastuussa tuotteen virheestä riippumatta siitä, onko sinulla esittää kuittia ostoksestasi. Esimerkiksi maksukorttitosite, tiliote tai myyjäliikkeen tarra tuotteen pakkauksessa voivat todentaa ostopaikan ja -ajan.
Mikä on tuotteen takuuaika?
EU-lainsäädännön mukaan elinkeinonharjoittajan on annettava kuluttajalle vähintään 2 vuoden takuu (lakisääteinen takuu / virhevastuu) siltä varalta, että tuote on virheellinen tai se ei näytä samalta tai toimi siten kuin etukäteen on kerrottu.