Mitä asiakkaalle myydään Palvelutuote on kerroksellinen. Sen ydin on asiakkaan palvelutuotteen avulla saavuttama hyöty. Hyöty voi olla esimerkiksi menestystä, vaurautta, hallittavuutta, vaikuttavuutta, itsetuntoa, terveyttä, turvallisuutta, puhtautta, vaivattomuutta, ravinnon tarpeen tyydyttämistä.
Mikä on valikoima?
Tarjooma tai tarjoama eli valikoima on liiketoimintaan liittyvä käsite, joka tarkoittaa asiakkaille tarjottuja tuotteita ja palveluja sekä niihin liittyviä brändimielikuvia.
Mitä eroa on fyysisillä tuotteilla ja palveluilla?
Suurin ero tuotteella ja palvelulla on se, että palvelu on aineeton ja tuote konkreettinen. Fyysistä tuotetta voi pitää kädessään, sen voi nähdä ja sitä voi tunnustella. Palvelun voi usein vain kokea tai tuntea. Palvelun tuottaa palveluntarjoaja eikä sitä voi ostaa omakseen.
Mikä on lajitelma?
Urheilukaupan lajitelma tarkoittaa kaikkia eri tuoteryhmiä lenkkitossuista ja jumppavaatteista suksiin, lisäravinnepatukoihin ja juomapulloihin. Lenkkitossujen valikoimalla tarkoitetaan kaikkia erimerkkisiä ja erilaisia kenkiä kokoineen ja värivaihtoehtoineen.
Mitä tarkoitetaan palvelulla?
Palvelut ovat sellaisen tuotannollisen toiminnan seurausta, joka muuttaa niitä kuluttavien yksiköiden olosuhteita tai edistää tuotteiden ja rahoitusvarojen vaihdantaa.
Mikä on palvelun laatu?
Palvelun laadun määritelmä on yksinkertaisuudessaan henkilökohtaisen ennakko-odotuksen ja toteutuneen koetun kokemuksen välinen suhde. Jos odotukset ovat matalat ja palvelukokemus ylittää nämä selkeästi, asiakaskokemuksen voi todeta olevan positiivinen.
Mikä on tuotteen elinkaari?
Tuotteen elinkaari tarkoittaa yksinkertaisesti aikaa, joka kuluu tuotteen konseptista siihen, kun se lopulta poistuu markkinoilta. Tuotteen elinkaarta käytetään päätösten tekemiseen ja strategian kehittämiseen kunkin vaiheen aikana.
Mikä on sisäinen markkinointi?
Sisäinen markkinointi tarkoittaa markkinointitoimenpiteitä, jotka yritys kohdentaa henkilöstöönsä. Näiden toimien tarkoituksena on yrityksen brändin vahvistaminen ja sitä kautta myynnin kehittäminen kasvattamalla työntekijöiden luottoa yrityksen toimintaan ja arvoihin.
Mikä on sosiaaliala?
“Sosiaalityöllä tarkoitetaan asiakas- ja asiantuntijatyötä, jossa rakennetaan yksilön, perheen tai yhteisön tarpeita vastaava sosiaalisen tuen ja palvelujen kokonaisuus, sovitetaan se yhteen muiden toimijoiden tarjoaman tuen kanssa sekä ohjataan ja seurataan sen toteutumista ja vaikuttavuutta.
Mikä on Omatyöntekijä?
Omatyöntekijä on asiakkaan asioista vastaava henkilö, johon asiakas voi olla yhteydessä ja, joka toimii asiakkaan asioissa niin kauan kun tämä on sosiaalihuollon asiakkuudessa. Erityistä tukea tarvitsevalla omatyöntekijä on sosiaalityöntekijä, muilla asiakkailla se voi olla sosiaaliohjaaja.