Asiakkaat odottavat hyvää toimituskykyä, mikä tarkoittaa sekä lyhyitä toimitusaikoja että hyvää toimitusvarmuutta. Tämä edellyttää tuotannolta joustavuutta: kykyä sopeutua sekä kysynnän määrän että mixin vaihteluihin.
Miten toimitusvarmuus lasketaan?
Toimitusvarmuus ilmoitetaan yleensä prosenttilukuna. Toimitusvarmuutta voidaan laskea alla olevan kaavan mukaisesti jakamalla kaikki ajallaan toimitetut tilaukset sa- man aikavälin kaikilla tehdyillä tilauksilla.