Antamalla takuun yritys sitoutuu vastaamaan tavaran käyttökelpoisuudesta tai muista ominaisuuksista määrätyn ajan. Takuunantaja vastaa takuuaikana ilmenevistä vioista ja muista takuussa määritellyistä asioista. Takuuajan päättyminen ei merkitse sitä, että yrityksen vastuu virheestä samalla päättyisi.
Mitä takuu ei korvaa?
Takuun käyttämisestä ei saa aiheutua asiakkaalle kustannuksia, vaan myyjän tulee korvata myös mahdolliset tavaran lähettämis- tai vientikulut. Myyjä ei ole takuun perusteella vastuussa ostajasta johtuvasta syystä, tavaran vääränlaisesta käsittelystä tai tapaturmasta johtuvasta tavaran huonontumisesta.
Mistä takuu alkaa?
=- Kyllä on, vastaa lakimies Hertta Hartikainen Kuluttajavirastosta. – Takuuaika alkaa kuitenkin (alkuperäisen) laitteen ostopäivästä. Takuun ehdoista siis sovitaan kaupanteon yhteydessä. jos laite joudutaan myöhemmin virheen takia vaihtamaan uuteen, Takuuaika ei ala alusta.
Milloin myyjän ei tarvitse korvata tuotetta?
Virhe oikaistaan pääsääntöisesti ostajan valinnan mukaan joko korjaamalla virheellinen tavara tai antamalla tilalle virheettömän tavaran. Myyjän ei tarvitse ryhtyä korjaamaan tavaraa esimerkiksi niissä tilanteissa, joissa virhettä ei saada korjauksella poistettua tai korjaamisesta aiheutuisi kohtuuttomia kustannuksia.
Milloin tuotteen voi palauttaa?
Virheettömillä tavaroilla ei ole lakiin perustuvaa vaihto- tai palautusoikeutta myymälästä ostettuina. Monet liikkeet myöntävät vaihto- tai palautusoikeuden vapaaehtoisesti. Valtaosalla verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus, jonka kuluessa voit perua kaupan ilman erityistä syytä.
Onko takuu voimassa ilman kuittia?
Voit valittaa tuotteen virheestä myös ilman kuittia Myyjä, maahantuoja ja/tai valmistaja voi olla vastuussa tuotteen virheestä riippumatta siitä, onko sinulla esittää kuittia ostoksestasi. Esimerkiksi maksukorttitosite, tiliote tai myyjäliikkeen tarra tuotteen pakkauksessa voivat todentaa ostopaikan ja -ajan.
Kuka vastaa takuusta?
Takuusta oma, erillinen asiansa on lakisääteinen virhevastuu, jonka mukaan myyjä vastaa virheestä, joka oli tavarassa jo myyntihetkellä. Takuu taas on vapaaehtoisesti myönnetty lisäetu, ja siksi sen tulee tarjota ostajalle myyjän lakisääteistä velvollisuutta parempi etuisuus tai hyöty.
Mitä hyötyä on takuusta?
Takuu on kauppiaan tavaralle antama vapaaehtoinen suoja. Kun myyjä antaa tuotteelle takuun, hän tavallaan lupaa, että tuote on hyvälaatuinen, mutta jos sitten kuitenkin vikaa tulee, huolto hoituu sutjakasti.
Voiko takuusta saada rahat takaisin?
Tuotteen korjaaminen, vaihtaminen tai rahojen palauttaminen Kahden vuoden takuuaika alkaa heti, kun tuote on toimitettu. Jos tuote rikkoutuu kahden vuoden takuuajan kuluessa, myyjän on aina tarjottava tilanteeseen ratkaisu. Joissakin EU-maissa ostajalla on oikeus pyytää hyvitystä myös valmistajalta.
Miten toimit jos huomaat tuotteessa virheen tai tuote on rikki?
Virheilmoitus. Tavaran virheestä pitää ilmoittaa myyjälle, myyjän lukuun toimivalle tai aiemmalle myyntiportaalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasi tai olisi pitänyt huomata virhe. Virheilmoitus voidaan kuitenkin aina tehdä kahden kuukauden kuluessa siitä, kun ostaja havaitsi virheen.