Kuluttaja on yksityinen ihminen, joka hankkii tavaroita tai palveluita pääasiassa kotiinsa tai harrastuksiinsa.
Mikä laki suojaa kuluttajaa?
Suomen kuluttajansuojalain (SDK 38/1978, ruots. konsumentskyddslag) soveltamisalana on kulutushyödykkeiden tarjonta, myynti ja muu markkinointi elinkeinonharjoittajilta kuluttajille. Sen toteutumista valvoo kuluttaja-asiamies.
Onko Kuluttaja-asiamies ilmainen?
Ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan: Jos valituksesi yritykselle ei tuota toivomaasi tulosta, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Sieltä saat maksutta opastusta ja sovitteluapua riitatilanteessa.
Mitä sana kuluttaja tarkoittaa?
Gummeruksen Uuden suomen kielen sanakirjan mukaan kuluttajalla tarkoitetaan tavaroita tai palveluita käyttävää henkilöä. Kulutus määritellään vähän laajemmin, sen taloustieteellisessä merkityksessä; se on hyödykkeiden ostoa ja käyttöä tarpeiden tyydyttämiseksi.
Mitä kuluttaja voi tehdä jos hän huomaa että tuote on virheellinen?
Mikäli tuote on virheellinen, on kuluttajalla tilanteesta riippuen monta tapaa reagoida: hän voi vaatia tavaran korjaamista tai uutta tavaraa virheellisen tilalle, korjata tavaran myyjän piikkiin, vaatia hinnanalennusta, pidättäytyä maksusta tai purkaa kauppa.
Mitä Kuluttajaneuvonta ei käsittele?
Ota huomioon, että Kuluttajaneuvonta ei käsittele ja sovittele yksityishenkilöiden välisiä riita-asioita, kuten asunto- tai autokauppoja. Sen sijaan kuluttajariitalautakunta käsittelee myös asumiseen liittyviä riitoja, vaikka osapuolet ovat yksityishenkilöitä.
Paljonko tarjous saa heittää?
Yrityksellä on oikeus vaatia maksu hinta-arvion tekemisestä, mutta maksullisuudesta on kerrottava etukäteen. Yrityksen pitää pysyä hinta-arviossa, mutta perustelluista syistä sen voi ylittää enintään 15 prosentilla. Yritys ei saa toisaalta periä hinta-arvion mukaista hintaa, jos lopullinen hinta jää alle hinta-arvion.
Mistä liikkeestä eniten valituksia?
Eniten valituksia on tehty teleoperaattoriyhtiö Telia Finland Oyj:stä, elektroniikkaliike Gigantti Oy Ab:stä, autokauppa Kamux Oyj:stä, perintäfirma Kasbono Oy:stä sekä Suomen Autokauppa Oy:stä.
Milloin kuluttaja voi vaatia tavaran vaihtoa?
Jos tavarassa on virhe, voit valintasi mukaan vaatia tavaran korjaamista tai vaihtamista. Myyjä voi kieltäytyä, jos korjaaminen tai vaihtaminen on mahdotonta tai aiheuttaisi myyjälle kohtuuttomia kustannuksia. Jos virhettä ei oikaista korjaamalla tai tuotteen vaihdolla, voit vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua.
Mistä kuluttaja voi saada neuvoja?
Jäsenneuvonta. Neuvontaa erilaisissa kuluttamiseen liittyvissä asioissa. Asumisneuvonta. Kuluttajaneuvonta. Euroopan kuluttajakeskus (ECC) Kuntien talous- ja velkaneuvonta. Kuluttajariitalautakunta. Kuluttaja -asiamies. Asiakkuusmarkkinointiliitto (ASML)