Takuu on myyjän, valmistajan tai maahantuojan vapaaehtoisesti antama lisäturva. Takuun voimassaoloaikana sen myöntäjän on osoitettava, että tavaran vika johtui ostajasta. Takuu on eri asia kuin lainmukainen virhevastuu. Takuuajan päättymisen jälkeenkin ostaja voi vedota virhevastuuseen.
Milloin takuu ei korvaa?
Lakisääteinen takuu kattaa kaikki viat, joiden voidaan olettaa olleen tuotteessa jo toimitushetkellä ja jotka havaitaan kahden vuoden kuluessa.
Mitä takuu ei korvaa?
Takuun käyttämisestä ei saa aiheutua asiakkaalle kustannuksia, vaan myyjän tulee korvata myös mahdolliset tavaran lähettämis- tai vientikulut. Myyjä ei ole takuun perusteella vastuussa ostajasta johtuvasta syystä, tavaran vääränlaisesta käsittelystä tai tapaturmasta johtuvasta tavaran huonontumisesta.
Milloin Virheettömän tuotteen voi palauttaa?
Virheettömillä tavaroilla ei ole lakiin perustuvaa vaihto- tai palautusoikeutta myymälästä ostettuina. Monet liikkeet myöntävät vaihto- tai palautusoikeuden vapaaehtoisesti. Valtaosalla verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus, jonka kuluessa voit perua kaupan ilman erityistä syytä.
Onko takuu voimassa Jos tuotteen omistaja vaihtuu?
Takuu annetaan tuotteelle ja se pysyy voimassa, vaikka tuote vaihtaisi omistajaa. Takuuta ei siis voi rajoittaa ensimmäiseen omistajaan, vaan takuunantaja vastaa sitoumuksestaan koko takuuajan tavaran omistajasta riippumatta.
Mikä on myyjän vastuu jos tuote on saapunut kuluttajalle Rikkoutuneena?
Myyjällä on vastuu myymistään tavaroista. Jos tuotteessa on virhe, ostajalla on oikeus vaatia hyvitystä myyjältä. Virheilmoitus pitää tehdä myyjälle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Myyjäliike on aina vastuussa virheiden oikaisusta ja siksi virheestä kannattaa ilmoittaa ensisijaisesti myyjälle.
Milloin myyjän ei tarvitse korvata virheellistä tavaraa?
Virhe oikaistaan pääsääntöisesti ostajan valinnan mukaan joko korjaamalla virheellinen tavara tai antamalla tilalle virheettömän tavaran. Myyjän ei tarvitse ryhtyä korjaamaan tavaraa esimerkiksi niissä tilanteissa, joissa virhettä ei saada korjauksella poistettua tai korjaamisesta aiheutuisi kohtuuttomia kustannuksia.
Mitä Swappien takuu kattaa?
Swappie takuu kattaa kaikki puhelimen tekniset viat, jotka liittyvät esimerkiksi puhelimen kameroihin, mikrofoneihin ja kaiuttimiin. Takaamme myös nopean palvelun. Takuuhuoltomme tyypillinen käsittelyaika on noin 10 arkipäivää puhelimen vastaanottamisesta laskettuna.
Milloin on oikeus hyvitykseen?
Kuluttajalla on oikeus rahalliseen tai muuhun taloudelliseen hyvitykseen, jos elinkeinonharjoittajan markkinointi tai menettely asiakassuhteessa on rikkonut kuluttajansuojalain säännöksiä ja vaikuttanut kuluttajan päätökseen esimerkiksi ostaa tuote tai olla vaihtamatta toiseen palveluntarjoajaan.
Millä perusteilla kaupan voi purkaa?
Milloin myyjä saa purkaa kaupan? Myyjällä on oikeus purkaa kauppa, jos ostaja viivästyy kauppahinnan maksamisessa ja viivästys on olennainen. Myyjä voi asettaa ostajalle kohtuullisen lisäajan kauppahinnan maksamista varten. Jos maksua ei annetun määräajan kuluessa kuulu, on myyjällä oikeus purkaa kauppa.