Päättäminen siitä, minkä teleyrityksen kanssa tehdä liiketoimintaa, voi olla vaikea päätös. Suurin osa teleyrityksistä tarjoaa samat asiat: Internet-, puhelin- ja kaapelipalvelut. Ensimmäinen askel valittaessa operaattoria on selvittää, mitä palveluista tarvitaan.
Niille, jotka tarvitsevat Internetiä, puhelinta ja kaapelia, on kaksi vaihtoehtoa: hankkia kaikki palvelut samalta teleyritykseltä tai valita eri yritykset kullekin palvelulle. Yleensä yritykset tarjoavat nipputarjouksia ihmisille, jotka tarvitsevat kaikkia kolmea. Itse asiassa, vaikka asiakas ei tarvitsekaan kotipuhelinpalvelua, se kannattaa yleensä hankkia saadakseen sopimuksen.
Silti monet ihmiset uskovat, että edes maailman paras paketti ei voi korvata huonoa asiakaspalvelua. Ennen kuin allekirjoitat sopimuksen minkäänlaisista pitkän aikavälin televiestintäpalvelusopimuksista, sinun on otettava aikaa selvittääksesi, kuinka yrityksen asiakaspalvelu hinnoitellaan. Kuluttajavalvontaorganisaatiot ovat hyviä paikkoja aloittaa, ja sen jälkeen ilmoitustaulut. Nämä levyt ovat yleensä täynnä henkilökohtaisia tilejä hyvistä ja huonoista asiakaskokemuksista lähes kaikkien teleyritysten kanssa, ja ne voivat tarjota korvaamatonta tietoa, joka voi säästää potentiaalisia asiakkaita paljon tulevaisuudessa ja turhautumista.
Seuraava askel parhaan teleyrityksen valitsemiseksi on keskustella operaattorien todellisten edustajien kanssa. Selvitä, omistavatko yritykset oman kuituverkkonsa vai vuokraavatko ne toiselta yritykseltä. Tyypillisesti yrityksillä, jotka omistavat ja hallitsevat omia valokuituverkkojaan, on nopeampi korjausaika, mikä tarkoittaa, että seisokit ovat yleensä lyhyempiä.
On myös tärkeää tiedustella kunkin operaattorin korjausprosessista. Selvitä, onko televiestintäyrityksessä live -henkilö asiakaspuheluiden vastaanottamiseen tai onko hänellä automaattinen tallennus. Jokainen, joka on koskaan käynyt läpi “paina 1 englanniksi” -prosessin, tietää kuinka turhauttavaa se voi olla, ja sinun on harkittava vakavasti, haluatko käsitellä automaattista tallennusta joka kerta, kun palvelussasi on virhe.
Viimeinen asia, josta pitäisi keskustella, on hinta. Monet teleyritykset tarjoavat tarjouksia niille, jotka niputtavat palveluja tai allekirjoittavat sopimuksia pitkäaikaisesta palvelusta. Usein operaattorin edustajat eivät tarjoa näitä tarjouksia automaattisesti, joten kun etsit uutta teleyritystä, sinun tulee aina kysyä, millaisia tarjouksia on saatavilla.