Yrityksen lähiverkko tai lähiverkko voi sisältää yksityisen Internet-kaltaisen ympäristön, jota kutsutaan intranetiksi. Intranet on pohjimmiltaan joukko HTML -sivuja, jotka liittyvät yrityksen sisäiseen liiketoimintaan, vain työntekijöiden silmille, eikä se ole Internetin käytettävissä. Jos Internet -yhteys tai Internet -yhteys tarjotaan, se tapahtuu palomuuriyhdyskäytävän kautta, joka vaatii käyttäjätunnuksen ja salasanan. Tässä tapauksessa intranetistä tulee extranet. Lyhyesti sanottuna extranet on intranetin laajennus sisältämään julkisen pääsyn.
Extranet voi mahdollistaa julkisen pääsyn työntekijöille, asiakkaille, asiakkaille tai kumppaneille. Se käyttää Internet -protokollia, jotta käyttäjät voivat navigoida selaimella, mutta se sijaitsee yrityksen yksityisellä palvelimella eikä julkisella Internet -palvelimella. Pääsyä Internetiin voidaan hallita eri arkkitehtuureilla, jotka ovat salasana- tai käyttäjätunnuskohtaisia. Toisin sanoen, extranetin alueet ovat käytettävissä salasanatietojen mukaan. Tämä rajoittaa käyttäjät sivuihin, jotka liittyvät heidän mahdollisesti harjoittamaansa liiketoimintaan, mutta pitää muut alueet yksityisinä ja suojattuina.
Yksi erittäin arvokas sovellus extranetille on asiakaspalvelu. Verkkokorjaukset, päivitykset, lataukset, tietopohjat ja interaktiivinen Help Desk ovat vain muutamia esimerkkejä tavoista palvella asiakaskuntaasi extranetin avulla. Chat -keskusteluryhmät, joissa asiakkaat auttavat toisiaan yrityksen tuotteilla, voivat myös rakentaa asiakkaiden luottamusta ja tuotemerkkiuskollisuutta ja samalla säästää arvokkaita henkilöresursseja. Tällaiset levyt ovat myös rikas lähde mahdollisille tuleville tuote- ja tukikehityksille.
Toinen resurssi, jonka extranet voi tarjota, on kyky luoda turvallisia alueita vuorovaikutukselle organisaation ja sen kumppaneiden tai jälleenmyyjien välillä. Kehitys, markkinointitietojen ja -työkalujen levittäminen, tietojen jakaminen, tutkimus, myyntiraportit ja paljon muuta ovat kaikki mahdollisia tällaisessa ympäristössä.
Extranet voi myös muodostaa yhteyden muihin extranetteihin Internet -protokollien yleisen kielen kautta. Tämä tekee siitä korvaamattoman arvokkaan yhteistyöhön osallistuville organisaatioille ja avaa oven suuremmille luoville mahdollisuuksille. Aiemmin maantiede oli merkittävä este yhteistyölle, mutta tämä tekniikka yhdistää tämän aukon vaivattomasti ja käytännössä maksutta.
Extranetit voivat mullistaa yrityksen liiketoimintatavan, parantaa lopputulosta, rikastuttaa asiakaskuntaa ja luoda mahdollisuuksia, jotka ovat ulottumattomissa ilman sitä. Jos haluat tietää enemmän siitä, mitä extranet voi tehdä yrityksellesi, ota yhteyttä sivuston kehittäjään.