Termi “uusi media” viittaa ennakoitavasti siihen, että aiemmista tiedonvälitys- ja toimitusstandardeista on siirrytty parempiin malleihin. Tämä on varmasti totta, mutta vain osittain. Selvyyden vuoksi, uudet mediapalvelut eivät ole oikeastaan uusia siinä mielessä, että kirjoitettu tai puhuttu sana on edelleen tarpeen tiedon välittämiseksi. Toisin kuin perinteiset tiedotusvälineet, kuten televisioitu uutislähetys tai sanomalehti, sisältö toimitetaan kuitenkin digitaalisessa muodossa, mikä tarjoaa mahdollisuuden katsojayleisön jäsenten väliseen vuorovaikutukseen. Lyhyesti sanottuna tämä tarkoittaa sitä, että uusi media edustaa verkostoitumismahdollisuuksiltaan kaksisuuntaista tietä verrattuna staattiseen yksisuuntaiseen tuotantoon.
Nykyään on saatavilla monenlaisia uusia mediapalveluja, joita tarjoavat eri yritykset ja konsulttiyritykset. Näitä ovat palvelut, jotka helpottavat videoiden ja tiedostojen jakamista, sisällönhallintaa, uutissyötteitä, roolipelejä ja muita vuorovaikutteisia viihdemuotoja. Uudet mediapalvelut palvelevat hyvin myös liike- ja markkinointialaa sekä julkista sektoria. Esimerkiksi uudet mediapalvelut mahdollistavat tällaisten yhteisöjen levittää ja kerätä olennaista tietoa uutisten jakelun, videoneuvottelujen, verkkomainoskampanjoiden, kyselyiden, kyselyiden jne. Kautta.
On selvää, että uuden median kynnyksellä on lukuisia seurauksia. Ensinnäkin digitaalisten tekniikoiden ja aiempien analogisten mallien välillä on edelleen eroa maailmanlaajuisen viestinnän suhteen. Uudet mediapalvelut tarjoavat paitsi mahdollisuuden kommentoida, keskustella ja jakaa tietoa reaaliajassa, mutta myös houkutella suurempia katsojia ilman, että heidän tarvitsee selviytyä maantieteellisistä esteistä. Toisin sanoen uutiset kulkevat nopeasti, kun ne tapahtuvat, kuten tapahtuu, tapahtuipa missä tahansa.
Uudet mediapalvelut tarjoavat lisäetuja perinteisiin mediapaikkoihin verrattuna. Esimerkiksi online -chat -huoneiden, keskustelufoorumien ja pikaviestiominaisuuksien tulo on luonut virtuaalisia yhteisöjä, jotka ulottuvat ympäri Internetiä ja maailmaa. Näiden ominaisuuksien avulla ihmiset, joilla on yhteiset kiinnostuksen kohteet, voivat löytää ja olla yhteydessä toisiinsa asuin- tai työpaikastaan riippumatta. Lisäksi uudet tiedotusvälineet parantavat yhtä lailla sellaisten henkilöiden kokemusta, joilla voi muuten olla vaikeuksia osallistua tällaisiin tapahtumiin, kuten ihmiset, joilla on kuulo- tai puhevamma.
Merkittävä kehitys uusissa mediapalveluissa on sosiaalisen verkostoitumisen eteneminen. On syntynyt erilaisia online -tiloja, jotka tarjoavat lähtökohdan yksityisille ja kaupallisille yrityksille luoda, järjestää ja seurata yhteystietoja virtuaalisessa ympäristössä. Koska tällaisten palvelujen käyttäjät muodostavat usein lisäyhteyksiä olemalla ”esillä” olemassa olevien yhteystietojen kautta, verkostoitumisesta tulee itsensä replikoitua yksinkertaisesti prosessin viruksen luonteen perusteella.
Lisäksi uusilla mediapalveluilla on tärkeä rooli maailmallisemmissa asioissa, kuten kansainvälisessä turvallisuudessa. Valitettavasti terroristijärjestöt käyttävät joskus uutta mediaa levittääkseen tietoja jäsenille ja edistääkseen asiansa. Lisäksi uusi media on synnyttänyt uusia varkaus- ja tunkeutumismenetelmiä, joita kutsutaan asianmukaisesti tietoverkkorikoksiksi. Kuitenkin tiedustelupalvelut kaikkialla maailmassa työskentelevät ahkerasti tällaisten tapahtumien havaitsemiseksi, sieppaamiseksi ja estämiseksi.