Tunnetaan myös nimellä aiheosaaminen, verkkotunnustieto on tietoa, joka liittyy ohjelmistopakettiin sisältyvään sisältöön. Tämäntyyppinen tieto eroaa ohjelmointitiedosta, joka vaikuttaa siihen, miten ohjelmistotuote itse on suunniteltu toimimaan. Toimialueen tuntemuksen painopiste on perusta sille, miten ohjelmoija asettaa ohjelmiston niin, että tiedot, jotka ohjelma kykenee säilyttämään ja hyödyntämään, tekevät siitä houkuttelevan käyttäjien kohdemarkkinoille.
Yksi helpoimmista tavoista ymmärtää verkkotunnuksen rooli ohjelmistotuotteiden kehittämisessä on ottaa huomioon myyjien panos uuden myyntitietokannan kehittämisessä. Myyjät tietävät, millaisia tietoja he haluaisivat sisällyttää tietokantaan. Esimerkiksi tiedot, kuten yritysten nimet, yhteyshenkilöiden nimet ja yleiset yhteystiedot, ovat välttämättömiä asiakasprofiilien määrittämisessä ohjelmistoa käyttäen. Samaan aikaan myyjä haluaisi myös mahdollisuuden nimetä yhteyshenkilön tila jollakin tavalla, kuten liidi, mahdollinen asiakas tai asiakas. Myös osioiden sisällyttäminen keskustelujen muistiinpanojen tallentamiseen, tiettyyn yhteyshenkilöön liittyvien odottavien tehtävien ajoittaminen ja jopa mahdollisuus viedä tai tuoda tietoja muista ohjelmista olisi myös hyödyllistä.
Samalla tavalla lääketieteen ammattilaisten verkkotunnustiedot voivat auttaa ohjelmoijia ja kehittäjiä kehittämään ohjelmistotuotteita, jotka ovat hyödyllisiä lääkärin vastaanotolla, sairaalassa tai muussa lääketieteellisessä laitoksessa. Lääketieteen ammattilaisten tietopohjan ja kokemuksen hyödyntäminen voi auttaa kehittämään ohjelmistoja, jotka auttavat kaikessa lääkkeiden annostelusta sairaalassa oleviin potilaisiin ja kattavien tietojen säilyttämiseen jokaisesta potilaasta. Tietäen, mitä loppukäyttäjät tarvitsevat ohjelmassa, on mahdollista sisällyttää nämä tarpeet kehitys- ja ohjelmointitoimintoihin ja keksiä tuote, joka on hyödyllinen ja houkutteleva.
Tästä näkökulmasta verkkotunnuksen tuntemus on tarkoitettu auttamaan ohjelmoijia saamaan jonkinlaisen käsityksen siitä, mitä ohjelma tarvitsee saavuttaakseen potentiaalisten käyttäjien tarpeet. Kehittäjät käyttävät tätä tietotekniikan muotoa usein keinona luoda uusia tuotteita tai kehittää vanhempien tuotteiden uusia versioita tavalla, joka tekee niistä hyödyllisempiä kuluttajille. Samaan aikaan ohjelmoijat pyrkivät pitämään käyttöliittymän mahdollisimman ystävällisenä ja sisällyttämään silti ominaisuuksia ja toimintoja, jotka kiinnostavat loppukäyttäjiä. Tämän ihanteellisen tasapainon löytäminen vaatii yleensä kyseisiltä käyttäjiltä panosta, jos ohjelmistotuote saavuttaa tavoitteensa ja herättää huomattavaa huomiota mahdollisilta ostajilta.