LISTSERV® on ohjelmisto, joka yleensä auttaa organisaatioita ja yksilöitä luomaan, hallitsemaan ja jakamaan viestejä sähköpostilistalle. Ohjelmisto ylläpitää luetteloa suurimmaksi osaksi automaattisesti, jolloin jäsenet voivat valita ja poistua sähköpostitse. Nämä luettelot ovat yleensä kokoelmia sähköpostiosoitteita, jotka kaikki vastaanottavat saman viestinnän. Ohjelma voi sallia jäsenten kommunikoida koko ryhmän kanssa, tai sitä voidaan käyttää vain uutiskirjeen tai ilmoitussähköpostin jakelulistana.
Termiluettelo palvella on joissakin piireissä yleinen termi, jota käytetään kuvaamaan mitä tahansa sähköpostin jakeluluetteloa. LISTSERV® on kuitenkin tuotenimi, joka viittaa tiettyyn ohjelmistoon, jonka Eric Thomas loi vuonna 1986. Viestijärjestelmää tarjoaa tällä hetkellä myyntiin Thomasin perustama ohjelmistoyritys L-Soft. On olemassa useita muita yrityksiä, jotka tarjoavat ohjelmistopaketteja, jotka suorittavat samanlaisia tehtäviä, ja jotkut näistä vaihtoehdoista ovat ilmaisia.
LISTSERV® voidaan käyttää useilla tavoilla. Ensinnäkin se voi helpottaa online -keskusteluryhmää tai sähköpostifoorumia. Jäsenet lähettävät usein sähköpostit pääsähköpostiosoitteeseen, ja ohjelma välittää viestit automaattisesti kaikille ryhmän jäsenille. Tämän ansiosta jäsenet voivat lähettää sähköpostia kaikille muille ilman, että heidän on henkilökohtaisesti hankittava kaikki sähköpostiosoitteensa.
Toiseksi LISTSERV® voi tarjota jäsenille mahdollisuuden vastaanottaa katkaistu luettelo sähköpostiviesteistä. Jos jäsen esimerkiksi valitsee tämän vaihtoehdon, hän voi saada päivityksen, joka näyttää viikon tapahtumien kohokohdat ryhmän sähköpostissa. Tämä ominaisuus voi auttaa estämään käyttäjän postilaatikon mahdollisesti vastaanottamasta monia yksittäisiä viestejä.
Kolmanneksi LISTSERV® voi olla hyödyllinen yksinkertaisesti keskusyhteyspisteenä, jossa jäsenet voivat valita sähköpostilistan automaattisesti tai poistua siitä. Organisaatiot voivat sitten käyttää ohjelmaa lähettääkseen tietoja vain ihmisille, jotka ovat valinneet sen. Jos tällä tavalla käytetään, luettelon jäsenet eivät yleensä kommunikoi keskenään. Uutiskirjeitä ja ilmoitussivuja voidaan lähettää koko ryhmälle kerralla.
L-Softin mukaan LISTSERV® torjuu sekä roskapostiviestejä että viruksia. Kun ohjelmisto tunnistaa roskapostin viestissä, ohjelma yleensä estää sen kaikilla käytettävissä olevilla palvelimilla. Tämä voi auttaa vähentämään jakeluluettelon kautta lähetettävän roskapostin määrää. Lisäksi ohjelma yleensä etsii viestejä tunnettujen virusten varalta ja estää tartunnan saaneita viestejä käymästä luettelossa.