Ostoksilla ja turvallisuudella on vain vähän takuita riippumatta siitä, tapahtuuko myynti vähittäiskaupassa, postimyyntiluettelon vai verkkokauppiaan kautta. Verkko -ostojen pitäisi olla yhtä turvallisia kuin minkä tahansa muun menetelmän kautta, mutta asiantuntijoiden keskuudessa vallitsee yleinen yksimielisyys siitä, että kuluttajan tulee aina käyttää varovaisuutta ja järkeä, kun hän harjoittaa liiketoimintaa, johon liittyy henkilökohtaisia tietoja ja luottokortteja.
Ensimmäisen sukupolven verkkokaupan aikana huoli luottokorttitapahtumien turvallisuudesta ja kauppiaiden koskemattomuudesta, joiden tehtävänä oli suojella kyseisiä yksityisiä tietoja. Kuluttajilta on tuona aikana saatettu pyytää luottokorttinumeroita, sosiaaliturvatunnuksia ja muita henkilökohtaisia tietoja ennen kuin online -myynti voisi tapahtua. Näennäisesti nämä tiedot voidaan saada laittomasti verkkosivuston palvelimien hienostuneen hakkeroinnin avulla. Monet kuluttajat kokivat oikeutetusti epämukavaksi jakaa henkilökohtaisia taloudellisia tietoja suhteellisten vieraiden kanssa sähköisessä universumissa.
Parannetun salaustekniikan avulla yksityisten tietojen käsittelyyn on kuitenkin yleensä tullut turvallista tehdä ostoksia verkossa jälleen. Useimmat kauppiaat hankkivat tarvittavat luottokorttien käsittelyohjelmistot laillisten kolmansien osapuolten käsittelyyritysten kautta, mikä tarkoittaa, että myyjä ei tallenna pysyvästi arkaluonteisia kuluttajatietoja omille suojaamattomille palvelimilleen. Luottokorttitapahtuman pitäisi olla yhtä turvallinen kuin luottokorttitapahtuma ravintolassa tai huoltoasemalla.
Asiakaspalvelu voi myös olla suuri huolenaihe verkko-ostoksia tehtäessä, koska ihmisten välisiä liiketoimia ei tapahdu. Monet verkkokauppiaat ovat huomanneet, että heidät voidaan saattaa vastuuseen huonosta asiakaspalvelusta negatiivisen palautteen kautta, joten heidän edun mukaista on tarjota tuote tai palvelu oikea -aikaisesti ja tarjota vaihtoehtoja tyytymättömille online -asiakkaille. Jotkut häikäilemättömät verkkokauppiaat eivät toimita mainostettua tuotetta tai eivät ole koskaan saaneet tuotetta aluksi, joten on aina olemassa vaara, että jokin voi mennä pieleen tilauksen tekemisen ja toimituksen välillä.
Vaikka voi olla turvallista tehdä ostoksia verkossa taloudellisen turvallisuuden näkökulmasta, täydellinen tyytyväisyys itse tuotteeseen tai palveluun voi olla toinen kysymys. Verkko -ostoksia ei voida tutkia käsin vikojen varalta tai vaurioiden tai soveltuvuuden varalta. Vakiotavaroiden, kuten CD- tai DVD -levyjen, ostaminen verkosta voi olla täysin turvallista, mutta räätälöityjen tuotteiden, kuten vaatteiden, ostaminen voi olla riskialtista. Yhden valmistajan vaatekoko 8 voi olla esimerkiksi toisen kokoa 9. Verkossa myytävien alennettujen vaatteiden materiaalit eivät välttämättä ole korkealaatuisia tai ne voivat olla väärennettyjä.
On myös tärkeää muistaa, että lähes kaikki verkko -ostokset tulevat lopulta sähköpostijärjestelmän kautta. Arvokkaiden antiikkiesineiden ostaminen verkkohuutokaupan kautta tai gourmet -suklaiden tilaaminen karkkisivuston kautta voi olla riskialtis ehdotus. Lisävakuutuksen ostaminen hauraille tai harvinaisille tavaroille, jotka on ostettu verkossa, voi olla hyvä idea. Varmista, että kaikki toimitustiedot ovat täysin oikeita tilauksen yhteydessä, ja pidä henkilökohtainen tietue ehdotetusta toimituspäivästä ja tavaraa käsittelevän postinjakelupalvelun nimi.