Tietotekniikan tietokirjaston (ITIL®) säätiöohjelmisto on ohjelmisto, joka on luotu ITIL® -standardien mukaisesti ja jonka ITIL® on sertifioinut. ITIL® on joukko parhaita käytäntöjä, joita tietotekniikan (IT) johtajat ja toimittajat käyttävät auttaakseen heitä tarjoamaan korkealaatuista palvelua ja tuotteita. Toimittajat voivat käyttää ITIL® -ohjelmistosertifiointia lisätäkseen uskottavuutta asiakkaidensa keskuudessa.
ITIL® -standardien mukaisen ohjelmiston luomiseksi kehittäjät saattavat haluta suorittaa tietyn koulutuksen saadakseen omat ITIL® -sertifikaatinsa. Tällaisia sertifikaatteja on neljä tasoa. Näitä ovat säätiötaso, keskitaso, ITIL® Expert ja ITIL® Master.
Jokainen sertifiointitaso lisää IT -ammattilaisen tietämystä ITIL® -järjestelmästä. Tämä voi vaihdella peruskäsitteiden oppimisesta niiden tehokkaaseen toteuttamiseen työpaikalla. Jokaisen sertifiointitason osalta opiskelijoiden on opiskeltava koulutusmateriaaleja tai suoritettava kursseja ja suoritettava sitten tentti tai tenttisarja kyseiseltä tasolta.
ITIL® -materiaalit ja tavaramerkit omistaa British Office of Government Commerce (OCG), josta alkoi ITIL® 1980 -luvulla. OCG puolestaan nimitti APM Groupin hallinnoimaan yksittäisiä ja ohjelmistollisia ITIL® -akkreditointeja. Ohjelmistojen osalta APM Group myöntää lisenssit ohjelmistojen arvioijille, jotka arvioivat ohjelmiston ITIL® -sertifiointia varten.
ITIL® -sertifioidun ohjelmiston luomiseksi myyjien on rakennettava ohjelmisto siten, että se noudattaa ITIL® -parhaita käytäntöjä. Toimittaja voi sitten lähettää hakemuksen APM Groupille sertifiointia varten. Myöhemmin APM Group nimittää ohjelmiston testaamaan lisensoidun ohjelmiston arvioijan. Arvioija lähettää havaintonsa takaisin APM Groupille.
APM Group on luonut ITIL®-ohjelmistojen akkreditoinnin kolmiportaisen järjestelmän. Nämä tasot ovat pronssia, hopeaa ja kultaa. Pronssitason sertifikaatti osoittaa, että ohjelmisto noudattaa ITIL®: n parhaita käytäntöjä, mutta asiakas ei ole vielä ostanut sitä.
Kun ohjelmisto on ostettu ja otettu käyttöön kolmella asiakkaalla, ohjelmisto voi saavuttaa hopean tason. Lopuksi ohjelmisto saavuttaa kullan tason, kun kolme yritystä on ottanut ohjelmiston käyttöön ja käyttää sitä liiketoimintatarpeisiinsa. Toteutus vaaditaan kulta -tasolla.
Toimittajille, joilla on ITIL® -ohjelmistosertifikaatti, myönnetään APM Groupilta lisenssi käyttää ITIL® -nimeä ja -logoa sertifiointitasonsa mukaisella tavalla. Pronssi-, hopea- ja kultapinnoille on saatavana erilaisia logoja. Yleensä ohjelmistotoimittajat maksavat maksun APM Groupille näiden logojen käytöstä.
Toimittajat, jotka haluavat hakea ITIL® -ohjelmistosertifikaattia, voivat löytää APM Groupin yhteystiedot ITIL®: n viralliselta verkkosivustolta. Sertifioinnin arvo riippuu asiakkaan näkemyksestä ITIL®: n tärkeydestä. Jokainen yritys, joka haluaa hakea ohjelmistotarkastajan lisenssiä, voi myös ottaa yhteyttä APM Groupiin.