Kun ajattelet Big Businessia, ajattelet Fortune 500 -yrityksiä. Kun ajattelet Big Business -ohjelmistoa, ajattelet yrityksiä, kuten IBM ja Oracle. Tässä tapauksessa IBM on kirjoittanut CICS, Customer Information Control System, jota käyttävät myös monet erilaiset rahoituslaitokset, korkeakoulut ja yliopistot, lentoyhtiöiden varausjärjestelmät, vakuutusyhtiöt, pankkiautomaatit sekä osavaltioiden ja kansallisten hallitusten edustajat.
CICS on tapahtumien käsittelyjärjestelmä, joka pystyy käsittelemään sekä pieniä että suuria tapahtumia, vaikka se on suunniteltu pääasiassa valtaville määrille. Toistaiseksi suurin tapahtumien lukumäärä on useita tuhansia sekunnissa. Toiminnallisuus ulottuu myös perinteisistä keskusyksiköistä online -erätoimintaan.
IBM: llä on CICS-versioita, jotka ovat Web-pohjaisia ja sisältävät Enterprise Java -pavuja. CICS ei ole vain tapahtumakäsittelijä, vaan se suorittaa myös kaikenlaisia muita tärkeitä järjestelmätoimintoja, mukaan lukien erätyöt, luettelon päivittäminen, toimialueen hallinta ja sovellusten yhdistäminen. Tämä on yksi tehokas järjestelmä.
CICS on kehitetty ja toimii pääasiassa IBM: n 64-bittisellä z/OS-käyttöjärjestelmällä, vaikka se voi toimia muissa käyttöjärjestelmissä, kuten z/VSE, i5 ja OS/2. Liittyvät järjestelmät voivat toimia myös kolmannen osapuolen käyttöjärjestelmissä, mukaan lukien AIX, Linux, Mac OS ja Windows. Suurin osa CICS -järjestelmistä saa kuitenkin Big Blue -voiman. CICS kehitettiin alun perin Yhdysvalloissa vuonna 1969 pienille ja keskisuurille keskusyksikköjärjestelmille, ja se on nyt yritys- ja muiden massiivisten järjestelmäprotokollien päivitysten velkaa Yhdistyneessä kuningaskunnassa työskenteleville ohjelmoijille. Viimeisin julkaisu on CICS Transaction Server Version 3.1 for Z/OS, joka julkaistiin vuonna 2005.
Lyhenteen ääntäminen on epäjohdonmukaista kaikkialla maailmassa. Englanninkielisissä maissa se lausutaan sanomalla jokainen kirjain tai tekemällä alkukirjaimesta C kova, jotta se kuulostaisi “potkuilta”. Saksalaiset sanovat “zicks” ja italialaiset sanovat “poikaset”. Espanjassa se on “paksu” ja Brasiliassa ja Meksikossa “sairas”.