Isännöity sisällönhallinta on palvelu, jonka tarjoaa verkkosivustojen ylläpitäjä. Sisällönhallinta on ohjelmisto, jonka avulla yritykset voivat hallita verkkosivujensa ulkoasua, ulkoasua ja sisältöä tarvitsematta palkata ohjelmoijia. Isännöintipalvelut viittaavat liiketoimintajärjestelyihin, joissa erillinen yritys on vastuussa verkkosivuston ylläpitämiseen tarvittavan laitteiston ja ohjelmiston ostamisesta, asennuksesta ja ylläpidosta.
Isännöityjä sisällönhallintayrityksiä on kolmea eri tyyppiä: täysi palvelu, sisällönhallinta ja vain tuki. Näillä järjestelyillä on erilaiset vastuualueet, ja niiden kustannukset vaihtelevat. Annetun tuen taso on kuvattu palvelusopimuksessa ja molempien osapuolten on ymmärrettävä se selkeästi.
Täyden palvelun isännöity sisällönhallintajärjestelmä syntyy, kun palveluntarjoajalla on järjestelmänvalvojan rooli. Asiakas arvioi ehdotetun suunnittelun, sivun asettelun ja verkkosivuston rakenteen. Hyväksynnän jälkeen järjestelmänvalvoja luo verkkosivuston näiden vaatimusten perusteella.
Kun sivuston kehys on toiminnassa, sivustoa ylläpitävä yritys tarjoaa käyttäjätilejä, salasanoja ja koulutustilaisuuksia valitulle henkilöstölle. Nämä työntekijät ovat vastuussa verkkosivuston sisällön luomisesta ja ylläpidosta sisällönhallintaohjelmiston avulla. Hyväksyntärakenteen ja asiakirjan versionhallinnan luo verkkosivuston ylläpitäjäyritys asiakkaan vaatimusten perusteella. Kun tämä rakenne on otettu käyttöön, käyttäjät koulutetaan ja annetaan käyttöoppaita.
Tavallinen isännöity sisällönhallintasivusto on järjestely, jossa verkkosivuston sisällön luo ja ylläpitää verkkosivustoa ylläpitävä yritys tai siihen liittyvä yritys. Tämäntyyppinen järjestely on yleisin verkkosivustoilla, jotka tarjoavat tietoa monista aiheista. Asiakas antaa sisällön muodon, mutta itse sisällön hallinta on hosting -yrityksen vastuulla.
Vain tukisopimuksia käytetään, kun asiakasyritys on ostanut verkkosivuston sisällönhallintaohjelmiston ja -laitteiston, mutta on allekirjoittanut palvelusopimuksen verkkosivustoa ylläpitävän yrityksen kanssa. Näissä sopimuksissa verkkosivuston laitteisto sijaitsee isäntäyrityksen sijainnissa. He ovat vastuussa laitteiston ja käyttöjärjestelmän ylläpidosta ja ylläpidosta.
Tällainen järjestely on hyvin yleinen suuryrityksissä. Heillä on sisäiset resurssit sisällön ja järjestelmänvalvojan roolin hallintaan, mutta ei laitteistotukea. Tämä on erikoistunut taito, ja on kustannustehokkaampaa antaa isännöintiyrityksen palkata yksi henkilö hallitsemaan useita verkkopalvelimia.