Laajakaistayhteys on nopea yhteys, jonka avulla käyttäjät voivat selata Internetiä keskeyttämättä puhelinlinjansa käyttöä. Kun Internetin nopeus laskee, käyttäjät saattavat kokea oireita, kuten pitkiä lataus- ja latausaikoja tai katkeruutta, keskeytettyä suoratoistoa. Laajakaistan nopeuteen voi vaikuttaa myös naapuruston käyttäjien määrä tai läheisyys palveluntarjoajaan. Joitakin muita yleisiä hitaan laajakaistan syitä ovat haittaohjelmat (haittaohjelmat), vertaistiedostojen jakaminen ja huonosti tai huonosti yhdistetyt verkkokaapelit.
Tietokoneet, joissa on digitaalinen tilaajalinja (DSL), voivat saada heikon signaalin, jos ne eivät ole lähellä keskustoimistoa. Samoin kaapeli -Internet -palvelun nopeus voi pienentyä, kun välittömässä läheisyydessä olevien käyttäjien määrä kasvaa. Bittinopeus on nopeus, jolla tiedon bittiä siirretään paikasta toiseen. Puhelinverkkoyhteyden Internet-palvelu tarjoaa siirtonopeuden alle 56 kilobittiä sekunnissa (Kbps), kun taas laajakaista nostaa sen huomattavasti 768 kbps: iin tai enemmän. Vaikka hidas laajakaista tarjoaa nopean edun puhelinverkkoyhteyteen verrattuna, työnkulku vaarantuu, kun verkkosivut eivät lataudu tai latausnopeus hidastuu.
Nopeusongelmat voivat myös merkitä korjattavaa tietokoneen ongelmaa. Haittaohjelmat ovat yksi tärkeimmistä hitaan laajakaistan sisäisistä syistä. Se voi tunkeutua tietokoneeseen aiheuttaakseen vahinkoa, kerätä tietoja ilman käyttäjän tietämystä ja häiritä tietokoneen suorituskykyä. Haittaohjelmatyyppejä ovat tietokonevirukset, madot, mainosohjelmat ja vakoiluohjelmat. Palomuurin hyödyntäminen sekä virus- ja haittaohjelmien torjuntaohjelmien käyttäminen haittaohjelmien havaitsemiseksi ja poistamiseksi ovat muutamia tärkeitä tapoja suojata tietokone hitaita laajakaistaa aiheuttavilta hyökkäyksiltä.
Toinen mahdollinen syy nopeuden vähenemiseen on verkkokaapelien ongelma. Tietokoneessa käytetään verkkokaapeleita tiedonsiirtoon verkon kautta. Löysä, vaurioitunut tai ajan myötä heikentynyt kaapeli voi heikentää laajakaistan nopeutta. Tässä tilanteessa kaapeleiden vaihtaminen tai kiristäminen voi parantaa Internet -yhteyden laatua ja nopeutta.
Hidas laajakaista ei aina johdu laitteen fyysisestä ongelmasta. Laajakaistan käyttö voi myös johtaa heikkoon suorituskykyyn. Vertaistiedostojen jakaminen on kokoonpano, jossa ihmiset asettavat osan järjestelmästään muiden verkon käyttäjien saataville. Jatkuva tiedostonsiirto vertaisverkossa käyttää suurta kaistanleveyttä, mikä johtaa hitaaseen laajakaistayhteyteen.