Useimmat avoimen lähdekoodin sähköpostiohjelmistot voivat suorittaa kaikki sähköpostin perustoiminnot, mutta muita ominaisuuksia tarvitaan, jos etsit täysin toimivaa sähköpostiohjelmaa. Avoimen lähdekoodin sähköpostiohjelmiston avulla käyttäjän tulisi etsiä ohjelmia laajoilla käyttäjäyhteisöillä, koska suurin osa pienistä päivityksistä ja teknisestä tuesta tulee täältä. Mahdollisuus luoda useita tilejä on hyödyllistä, vaikka vain yksi käyttäjä aikoo käyttää ohjelmaa. Kalenterit ja tapahtumaluettelot auttavat käyttäjää järjestämään elämänsä ja voivat auttaa muita työskentelemään käyttäjän kanssa. Hakkerointi voi olla ongelma sähköpostiohjelmissa, joten ohjelmistosähköpostiohjelmistossa on oltava myös suojausominaisuuksia.
Henkilön, joka etsii parasta avoimen lähdekoodin sähköpostiohjelmistoa, tulisi etsiä ohjelmistoja, joilla on aktiivinen käyttäjäyhteisö, kuten foorumeita ja verkkosivustoja, auttaakseen käyttäjää ongelmien ilmetessä. Avoimen lähdekoodin kehittäjät eivät ansaitse rahaa – ainakaan ei paljon – tällaisista ohjelmista, joten he voivat harvoin omistautua teknisen tuen tarjoamiseen. Muut käyttäjät täyttävät yleensä tämän teknisen tuen. Lisäksi koska sähköpostiohjelmisto on avoimen lähdekoodin ja muut kehittäjät voivat käyttää sen lähdekoodia, nämä käyttäjät voivat luoda pieniä päivityksiä, kuten moduuleja tai ominaisuuksia, jotka parantavat alkuperäistä rakennetta.
Monet käyttäjät luovat useita sähköpostitilejä, ja avoimen lähdekoodin sähköpostiohjelmiston pitäisi pystyä tukemaan tätä. Jos useita käyttäjiä käyttää samaa tietokonetta, jokainen voi luoda erillisen tilin. Jos vain yksi henkilö käyttää tietokonetta, hän voi luoda tilejä eri tarkoituksiin. Käyttäjä voi esimerkiksi luoda työtilin, sähköpostitilin ystäville ja toisen perheenjäsenille.
Paitsi että avoimen lähdekoodin sähköpostiohjelmisto antaa käyttäjille mahdollisuuden pysyä ajan tasalla viesteistä, myös monet käyttäjät luottavat ohjelmaan elämänsä järjestämisessä. Tätä varten sähköpostiohjelmistossa pitäisi olla kalenteri ja tapahtumaluettelo, jotta käyttäjä voi kirjoittaa ylös, mitä hänen on tehtävä tiettynä päivänä. Tämän avulla muut voivat myös tarkistaa kalenterin, jos käyttöoikeustasot on asetettu julkiseen katseluun, joten tapahtumat voidaan koordinoida ystävien tai työtovereiden välillä.
Hakkerointi voi olla suuri ongelma avoimen lähdekoodin sähköpostiohjelmistojen käyttäjille, koska hakkerit voivat muuttaa henkilön salasanan tai tuhota käyttäjän maineen lähettämällä roskapostia ystäville ja työntekijöille. Tämän estämiseksi ohjelman tulee sisältää salaus- ja suojausominaisuuksia. Vaikka tämä ei takaa turvallisuutta, se vähentää riskiä.