Keskusteluanalyysi on tutkimusala, joka tutkii keskustelua vuorovaikutuksessa tai miten puhetta käytetään sosiaalisten toimintojen suorittamiseen. Tätä alaa kehitettiin tutkimuksen aikana, jonka suorittivat pääasiassa sosiologit Harvey Sacks ja Emanuel A. Schegloff 1960- ja 1970 -luvuilla. Keskusteluanalyysin tekniikoita on 21. vuosisadalla käytetty laajalti eri kielillä ja muilla kielillä.
Tämä kenttä perustuu oletukseen, että puhuttu vuorovaikutus on tilattu, mikä tarkoittaa, että puhujat noudattavat järjestelmällistä rakennetta, jota puhujat noudattavat. Tämä rakenne voidaan erottaa siirrettävistä tiedoista. Keskusteluanalyysi koskee eri keskustelurakenteiden tutkimista ja sitä, miten niitä käytetään interaktiivisten tavoitteiden saavuttamiseen erilaisissa sosiaalisissa tilanteissa.
Keskusteluanalyysissä lausuntoa ei pidetä vain välineenä ajatuksen välittämiseen, vaan pikemminkin välineenä, jota puhuja käyttää sosiaalisen tavoitteen saavuttamiseksi. Esimerkkejä sosiaalisista tavoitteista ovat valituksen, pyynnön tai tervehdyksen tekeminen. Keskusteluissa on tiettyjä paikkoja, joissa useita lausuntoja saattaa olla tarkoituksenmukaista, mutta jokainen lausunto suorittaa saman toiminnon. Esimerkiksi tervehtiäkseen ystävää joku voi sanoa: “Hei, mitä kuuluu?” tai “Hei, miten menee?” Käytetään erilaisia sanoja, mutta sama sosiaalinen toiminta – tervehdys – on tehty.
Tutkijat käyttävät keskusteluanalyysiin tallenteita luonnollisista keskusteluista todellisista ympäristöistä. Kahden tai useamman tavallisesti puhuvan ihmisen välisen keskustelun nauhoitus on vakio. Kokeellisia häiriöitä pitäisi olla mahdollisimman vähän. Nämä keskustelut kirjoitetaan sitten hyvin yksityiskohtaisella tavalla, joka heijastaa taukoja, painotuksia ja intonaation muutoksia, jotka kaikki ovat tärkeitä yksityiskohtia.
Tallenteiden transkription jälkeen ne analysoidaan kuvioiden varalta käyttämällä dataan perustuvia menetelmiä ja peräkkäistä analyysiä. Lausunnon sijoittaminen keskusteluun on erittäin tärkeää; mitään ei voi katsoa erillään. Tutkijat kiinnittävät erityistä huomiota vuorovaikutusta, vierekkäisiä pareja, korjausta ja mieltymysten järjestämistä ympäröiviin malleihin.
Tutkijat käyttävät keskusteluanalyysiä soveltavan kielitieteen osa-aloilla, kuten vuorovaikutteinen sosiolingvistiikka, psykolingvistiikka ja toisen kielen hankinta. Siitä voi olla apua myös psykologiassa, kuten keskusteluterapian lähestymistapojen kehittämisessä, sekä muilla aloilla. Käytännön sovellukset ovat erityisen hyödyllisiä toisen kielen oppijoille. Yksi esimerkki on japanilainen aizuchi-ilmiö-kuuntelijan toistuvat puheet, joissa on erilaisia hienovaraisuuksia, jotka ovat tunnetusti vaikeita muille kuin äidinkielenään puhuville. Keskusteluanalyysi voi auttaa määrittelemään aizuchin säännöt, jotka muuten olisivat oppijoiden erittäin vaikeaa selvittää itse.