Laatuanalyytikko auttaa varmistamaan, että organisaation tuotteet tai palvelut täyttävät sen laatustandardit. Analyytikko voi työskennellä sellaisilla aloilla kuin ohjelmistokehitys, valmistus tai asiakaspalvelu. Vaikka tämän tehtävän kuvauksen erityispiirteet vaihtelevat toimialasta ja organisaatiosta riippuen, monet tehtävät ovat käsitteellisesti samanlaisia. Tämä asema vaatii usein korkeakoulutusta, vahvoja analyyttisiä taitoja ja huomiota yksityiskohtiin.
Laatuanalyytikot voivat olla avainasemassa organisaatioidensa laatustandardien laatimisessa. He käyttävät usein alan vertailuarvoja ja kokemusta suositellakseen laatuun liittyviä käytäntöjä, joita voidaan käyttää koko organisaatiossa. Laadun parantamisaloitteet hyödyntävät usein analyytikoiden asiantuntemusta ohjelmien onnistumisen varmistamiseksi.
Yleensä laatuanalyytikkojen tehtävät keskittyvät suunnitelmien laatimiseen, jotta varmistetaan laatuvaatimusten täyttyminen. Valmistuksessa tähän voi sisältyä otettavien näytteiden lukumäärän määrittäminen erää kohden, suoritettavat testityypit ja prosessin näytteenotto- ja testauskohdat. Ohjelmistokehityksessä analyytikko kehittää todennäköisesti suunnitelmia ja kirjoittaa testitapauksia varmistaakseen, että tietokoneohjelmat täyttävät heidän vaatimukset. Asiakaspalveluorganisaatioissa työskentelevät voivat laatia suunnitelmia asiakaspalvelutapahtumien otoksen tarkastamiseksi ja kartoittamiseksi.
Laatuanalyytikko tarkistaa usein tuote- tai palvelumäärityksiä osana rooliaan. Hän voi käyttää asiantuntemustaan ehdottaakseen parannuksia eritelmiin, mikä johtaa parannuksiin lopputuotteessa tai -palvelussa. Laatuongelmien korjaaminen määrittelyvaiheessa vähentää organisaatioiden kustannuksia.
Testaustulosten analysointi ja raportointi on toinen tärkeä laatuanalyytikkojen tehtävä. He keräävät usein laajoja tilastoja ja käyttävät tekniikoita, kuten perussyiden analysointia, löytääkseen vikojen lähteet. Analyytikko voi tehdä havaintojen perusteella ehdotuksia tuotteiden ja prosessien parantamiseksi vikojen vähentämiseksi tai poistamiseksi.
Näissä tehtävissä työskentelevät ihmiset ovat usein korkeasti koulutettuja. Työnantajat pyytävät yleensä perustutkintoa asiaan liittyvällä alalla. Joku, joka haluaisi työskennellä ohjelmistokehityksen laatuanalyytikkona, hyötyy tietojenkäsittelytieteen tunneista. Kemian tai tekniikan opinnot voivat hyödyttää jotakuta, joka haluaa työskennellä valmistuksessa. Vahva matematiikan ja tilastojen tausta on hyödyllinen jokaiselle laatuanalyytikolle.
Laatuanalyytikot ovat yleensä yksityiskohtaisia ja analyyttisiä. Heidän on oltava sitkeitä ja valmiita selviämään vaikeista asioista. Nopeasta oppimisesta on hyötyä tässä ammatissa, samoin kuin kyvystä kommunikoida suullisesti ja kirjallisesti eri taustoille.