Apulaispäällikkö vastaa henkilöstön valvonnasta myynti- ja asiakaspalvelutavoitteiden saavuttamiseksi ja on valmis toimimaan sivuliikkeen johtajana, jos hän ei ole läsnä. Apulaispäällikkö raportoi suoraan sivuliikkeen johtajalle ja vastaanottaa häneltä ohjeita ja tehtäviä. Keskeisiä tehtäviä ja vastuita ovat sivuliikkeen toimintojen ja palvelujen johtaminen. Tehokkaat asiakassuhteet ovat usein kriittisiä sivuliikkeen suorituskyvyn kannalta, ja sivuliikepäälliköillä on tärkeä rooli sen varmistamisessa, että asiakkaat ovat tyytyväisiä tileihinsä ja että sivuliikkeellä on vain vähän peruutuksia. Apulaispäällikön on usein valvottava työntekijöitä, työskenneltävä motivoidakseen heitä ja kouluttaa heitä.
Toiminnan ja haaratoimistopalvelujen johtaminen on päivittäinen tehtävä, josta avustava sivuliikepäällikkö on usein vastuussa. Tehtäviin voi kuulua vastaaminen kysymyksiin, joita työntekijöillä voi olla käytännöistä ja menettelyistä, olla suoraan asiakkaiden avuksi ja antaa suosituksia sivuliikkeen johtajalle parannettavista alueista. Esimerkiksi apulaispäällikkö voi olla ainoa valvoja paikan päällä päivittäin varmistaakseen, että sivuliike toimii niin kuin pitää, koska sivuliikkeen johtaja työskentelee muualla tai joutuu matkustamaan useisiin sivukonttoreihin. Tästä syystä avustavat sivuliikepäälliköt auttavat usein työnkulun prosessien ja menettelyjen suunnittelussa ja organisoinnissa, koska he ovat suoraan mukana sivuliikkeen tapahtumissa. Organisaatio ottaa ne usein mukaan myös tulotavoitteita suunnitellessaan tai myyntiennusteita tehdessään.
Tehokkaat asiakassuhteet edellyttävät usein poikkeuksellista palvelua ja henkilökuntaa, jotka työskentelevät ahkerasti vastatakseen asiakkaiden tarpeisiin laadukkaasti. Toimialan apulaispäällikön tehtävänä on auttaa luomaan ympäristö ja koulutus tehokkaaksi. Haaratoimiston johtaja voi määrittää käytännön, mutta sivutoimipäälliköt ovat usein niitä, jotka toteuttavat ne.
Haaratoimiston johtajan koulutusvaatimus on usein lukion tutkintotodistus tai vastaava yleinen tutkintotodistus. Osakkeenomistajan tai kandidaatin tutkinto korkeakoulusta tai yliopistosta vaaditaan joihinkin tehtäviin, ja se tekee usein kyseisten tutkintojen ehdokkaista kilpailukykyisempiä, kun korkeakoulututkintoa ei vaadita. Näihin tehtäviin palkataan usein myyntikokemusta omaavia työehdokkaita, koska tehtävään liittyy organisaation myyntitavoitteen saavuttaminen. Sivuliikkeen avustajan palkka Yhdysvalloissa vaihtelee usein 33,000 46,000 dollarista 32,000 43,000 dollariin (USD), joka sisältää bonukset ja voitonjaon, jotka monet johtajat ansaitsevat myynnin ja muiden tavoitteiden saavuttamisen seurauksena. Ilman bonuksia ja voitonjako -mahdollisuuksia palkka on usein XNUMX XNUMX–XNUMX XNUMX USD.