Sairaanhoitajanavigaattorit ovat ammattilaisia, jotka auttavat potilaita läpäisemään lääketieteellisen hoidon sujuvasti. Näiden ihmisten on kyettävä työskentelemään hyvin sekä itsenäisesti että lääkäreiden ja muiden lääketieteen ammattilaisten kanssa. Sairaanhoitajanavigaattoriksi hakevan henkilön on tyypillisesti suoritettava neljän vuoden hoitotyön kandidaatin tutkinto sekä ansaittava toimilupa suorittamalla koe. Tämän tyyppinen henkilö on vastuussa siitä, että hän opettaa asiakkailleen lääketieteelliset hoidot, joita heidän on määrä saada, ja varmistaa, että heille tarjotaan parasta hoitoa myös sairaalasta poistuttuaan. Hän myös selittää heille, miten heidän sairausturvansa toimii ja pitää alan taitonsa ajan tasalla.
Yksi sairaanhoitajanavigaattorin tärkeimmistä tehtävistä on kouluttaa potilaita ja heidän perheitään. Tämän tyyppisellä ammattilaisella on oltava vankat verbaaliset kommunikaatiotaidot selittääkseen ihmisille, jotka kärsivät sairauksista, kuten syövästä, millaisia hoitoja heidän on suoritettava ja mitä he voivat odottaa. Sairaanhoitajanavigaattorin on oltava sympaattinen ja hänellä on oltava hyvät kuuntelutaidot ollakseen vuorovaikutuksessa häiriintyneiden ihmisten kanssa. Häntä on järjestettävä myös varattaessa tapaamisia, kuten leikkauksia tai seurantakäyntejä.
Sen varmistaminen, että potilaat saavat jatkuvasti laadukasta hoitoa, on toinen alan henkilön velvollisuus. Sairaanhoitajanavigaattori huolehtii siitä, että vaikka henkilö kotiutuisi sairaalasta, hänet ohjataan asianmukaisille toimipisteille ja terveydenhuollon palveluntarjoajille. Lisäksi tämä terveydenhuollon ammattilainen pitää henkilön kotiutussuunnitelman ajan tasalla varmistaakseen, että kaikki henkilön hoitoon osallistuvat lääketieteen ammattilaiset ovat tietoisia potilaan jo saamista palveluista.
Sairausvakuutuksen toimintatapojen tuntemus on ratkaisevan tärkeää myös tällä ura-alueella menestymiselle. Sairaanhoitajanavigaattorien on tarkistettava potilaiden sairausvakuutusturva nähdäkseen, kuinka paljon rahaa heidän vakuutusyhtiönsä ovat valmiita maksamaan erilaisiin terveydenhuoltotoimenpiteisiin. Nämä ammattilaiset selittävät heille lisäksi potilaiden terveyshyötyjä, koska nämä tiedot voivat olla monimutkaisia.
Lisäksi pysyminen ajan tasalla tämän alan kehityksestä on arvokas osa työtä. Sairaanhoitajan navigaattoreiden on yleensä oltava lisensoitu harjoittamiseen, ja siksi heidän on suoritettava täydennyskoulutuskursseja korkeakoulujen ja alan konferensseissa pitääkseen valtakirjansa ajan tasalla. Lisäksi sairaanhoitajanavigaattori osallistuu yrityksen kokouksiin pysyäkseen yrityksen potilaiden kanssa työskentelyn standardeissa mukana.