Tietotekniikan (IT) asiantuntija on henkilö, joka työskentelee tietokoneiden ja muiden tekniikoiden, kuten puhelinten ja faksien kanssa. Monilla yrityksillä on henkilöstöä, joka auttaa ylläpitämään tietokoneita ja tietokoneverkkoja organisaatiossa. Hän voi myös työskennellä riippumattomassa konsulttiyrityksessä, tietokone- tai teknologiayrityksen asiakastukijaostuksessa, yksityisessä tietokonehuoltokorjaamossa tai missä tahansa muussa paikassa, jossa henkilö voi tulla hänen luokseen maksamaan hänelle apua tietokone.
Vaikka jotkut IT -asiantuntijat pystyvät käsittelemään kaikkia tekniikkaan liittyviä ongelmia ja ongelmia, heidän on tavallista työskennellä tietokoneiden parissa. Koska tietokoneista on tullut niin yleisiä, lähes jokaisella työpaikalla, koulussa, julkisessa laitoksessa ja yksityisessä kodissa on sellainen. Näin ollen aloitteleville tietokoneen käyttäjille voi ilmetä suuri määrä mahdollisia ongelmia verkon perustamisesta aina siihen, miten vianmääritys ei toimi oikein. Sellaisena IT -asiantuntijat ovat paljon kysyttyjä tietokonealalla.
Yrityksessä IT -asiantuntija voi palvella monia tehtäviä ja tehtäviä. Useimmille annetaan järjestelmänvalvojan oikeudet tietokoneverkon kautta. Tämä tarkoittaa, että niiden on autettava ylläpitämään palvelimia tarkistamalla sekä laitteisto että ohjelmisto. Jos palvelin alkaa käyttäytyä ongelmallisesti, kuten virran kytkeminen epäonnistuu, IT -asiantuntijan on kyettävä tunnistamaan ja diagnosoimaan ongelma, kuten murtunut virtajohto tai viallinen emolevy. Tämän jälkeen hänen on voitava ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin sen korjaamiseksi.
Useimmat IT -asiantuntijat voivat korjata ohjelmisto -ongelmat itse. Asiantuntijat voivat esimerkiksi asentaa korjauksia valmistajan julkaisemaan ohjelmistoon tai poistaa ja asentaa uudelleen ohjelmiston, joka ei toimi oikein. IT-asiantuntija voi joko korjata laitteisto-ongelmat itse tai vaatia ulkoistamaan korjauksen, jos ongelma on hyvin monimutkainen tai vaatii erikoistyökaluja.
Ongelmien käsittelyn lisäksi yrityksen IT-asiantuntija pitää myös tietokoneet sujuvina päivittäisessä käytössä. Tämä voi tarkoittaa sitä, että varmistetaan, että ohjelmistolisenssejä on riittävästi kaikille yrityksessä, jotka tarvitsevat pääsyn tiettyyn ohjelmaan. Tämä voi myös tarkoittaa varsinaisen ohjelmiston asentamista työntekijän tietokoneille. Asiantuntijat voivat myös vastata tietokoneavun pyyntöihin henkilöstöltä, joka ei osaa ratkaista ongelmia itse.