Liiketoimintajärjestelmien analyytikko auttaa parantamaan organisaation prosesseja yhdistämällä tietotekniikkapäällikön ja projektipäällikön taidot. Hän on asiantuntija järjestelmien tarkastelussa ja luokittelussa. Analyytikko tarkistaa sisäiset ja ulkoiset tiedot tehdäkseen parannusehdotuksia. Usein hän johtaa myös tiimiä, joka vastaa tarvittavien muutosten tekemisestä organisaation järjestelmään.
Liiketoiminta -analyysi on yksi tärkeimmistä vaiheista liiketoimintajärjestelmien analyytikon työssä, ja se on yleensä ensimmäinen tehtävä parannuksen tekemisessä. Analyytikko oppii, mitä tietokoneita, ohjelmistoja, verkkoa ja palvelimia käytetään kyseiseen tarkoitukseen. Analyytikon on oltava asiantuntija kaikissa järjestelmän vaiheissa voidakseen diagnosoida ongelmansa oikein.
Liiketoimintajärjestelmien analyytikon on käytettävä asiantuntemustaan organisaation järjestelmässä ja verrattava sitä ulkopuolisiin tietoihin ja suuntauksiin. Jos esimerkiksi yrityksen laskutusmenettely maksaa sille enemmän rahaa kuin kilpailun laskutusmenettely maksaa kilpailulle, analyytikon tehtävä on selvittää, kuinka suuri ero on. Analyytikon on myös opittava, mitä kilpailu käyttää hyötyäkseen.
Näiden havaintojen esittäminen organisaation päätöksentekijöille on myös tärkeä rooli. Tässä tehtävässä toimiva henkilö tarvitsee erinomaisia kommunikointitaitoja kehittääkseen ehdotuksen ja esittääkseen sen hallitukselle tai ylimmälle johdolle. Analyytikko näyttää, miten nykyinen järjestelmä on takana, mitä pitäisi tehdä järjestelmän parantamiseksi ja mitä hyötyä organisaatio saisi tämän muutoksen tekemisestä. Analyytikon on myös suunniteltava vastustamistaan valmistautumalla torjumaan kaikki huolet siitä, että järjestelmien uudistaminen on aikaa vievää ja kallista.
Jos organisaatio hyväksyy suositellun järjestelmämuutoksen, monesti liiketoimintajärjestelmien analyytikko on projektin päävalvoja, joka vastaa projektin valvonnasta. Yleensä kukaan ei tiedä enemmän ongelmasta tai ratkaisusta, joten tämä lahjakkuus pannaan usein töihin. Analyytikon on oltava hyvä hallitsemaan ihmisiä, koska hän harvoin tekee fyysistä työtä järjestelmien, ohjelmistojen tai palvelimien vaihtamiseksi. Analyytikon on pysyttävä budjetissa, pysyttävä aikataulussa ja varmistettava, että kaikki ohjelmistot ja laitteistot toimivat oikein ennen kuin ne esitetään koko organisaatiolle.