Potilaanhoidon koordinaattori tarjoaa arvokasta palvelua henkilöille, jotka ovat sairaalahoidossa tai saavat jatkuvaa hoitoa eri sairauksien vuoksi. Tämä henkilö toimii usein yhteyshenkilönä lääketieteellisen henkilökunnan ja potilaiden välillä varmistaakseen parhaan mahdollisen hoidon. Nämä ammattilaiset voivat toimia asianajajina, auttaa perheitä, jotka selviävät rakkaansa sairaudesta, ja tarjota tukea ja henkilökohtaista huomiota, kun muut lääketieteen ammattilaiset eivät ole tavoitettavissa. On myös tavallista, että hoitokoordinaattori suosittelee erityisiä ohjelmia ja tukiryhmiä, joiden tarkoituksena on auttaa ihmisiä selviytymään erilaisten sairauksien tai sairauksien psykologisista vaikutuksista, jotka liittyvät synkkään ennusteeseen.
Kun potilailla on kroonisia sairauksia tai akuutteja sairauksia, on usein vaikeaa keskittyä tiettyihin asioihin, kuten vakuutusasioiden käsittelyyn, paperityön täyttämiseen, asiantuntijoiden löytämiseen, fysioterapiakeskusten paikantamiseen tai navigointiin terveydenhuoltojärjestelmässä yleensä. Itse asiassa monet näistä hallinnollisista tehtävistä voivat olla suorastaan monimutkaisia jopa ihmisille, jotka eivät kärsi sairaudesta. Potilaanhoidon koordinaattori voi virtaviivaistaa monia prosesseja ja hoitaa joitakin näistä aikaa vievistä toimenpiteistä. Yksilöt voivat tällöin keskittyä parantamiseen eikä paperityöhön.
Lääketieteellisten tarpeiden ja hallinnollisten tehtävien hoidon lisäksi potilashoidon koordinaattori viettää yleensä paljon aikaa sairaalahoidossa olevien henkilöiden ja heidän perheenjäsentensä kanssa. Tämän henkilön rooli voi vaihdella riippuen kunkin henkilön tarpeista, joita hän auttaa. Jotkut ihmiset tarvitsevat yksinkertaisesti olkapäätä itkemään tai ystävällistä ääntä auttamaan heitä läpi vaikean ja vaikean ajan. Valitettavasti lääkäreillä ja sairaanhoitajilla on harvoin aikaa kiinnittää tällaista henkilökohtaista huomiota potilailleen. Tästä syystä potilaanhoidon koordinaattori voi myös auttaa selittämään tarkemmin diagnoosia, lääkärin hoitosuunnitelmaa tai vastaamaan muihin peruskysymyksiin.
Potilaanhoidon koordinaattori voi myös järjestää potilaalle kotihoitopalveluja, kun hän on kotiutunut sairaalasta. Lisäksi kaikki tarvittavat erikoislaitteet, kuten lääketieteelliset tarvikkeet tai kävelyapulaiset, sekä kuljetuspalvelut voidaan myös koordinoida. Joillakin ihmisillä ei kuitenkaan ole varaa hoitoon tai laitteisiin, joita lääkäri pitää tarpeellisina. Kun henkilöllä on riittämätön sairausvakuutus tai hänellä ei ole varaa kalliisiin omavastuisiin ja muihin omiin sairaanhoitokuluihin, koordinaattori voi tarjota apua saadakseen taloudellista tukea joidenkin näiden ylimääräisten kustannusten kattamiseksi ja mahdollistamaan jatkuvan hoidon ja kuntoutuksen.