Kerrosvalvoja hallinnoi työntekijöitä vähittäiskaupassa, tehtaalla tai muussa liiketoiminnassa ja auttaa asiakkaita tarvittaessa. Hänen on ehkä järjestettävä ja ylläpidettävä osaston inventaariota, varmistettava, että kaikki laitteet toimivat oikein, ja vastattava kaikkiin työntekijöiden tai asiakkaiden kysymyksiin. Useimmat esimiehet aloittavat uransa myyjinä, koneiden käyttäjinä tai muissa tehtävissä, jotka ovat antaneet heille kokemusta ja valmistaneet heidät muiden johtamiseen.
Toimenkuva
Lattiapäällikön työtä löytyy monilta aloilta, vähittäiskaupasta, vieraanvaraisuudesta tuotantoon. Sana “kerros” voi viitata rakennuksen lattiaan, kuten hotellin siivouskerroksen valvojan tapauksessa, tai alueelle, jolla tehdään töitä, kuten tehtaan kerros tai myyntikerros. Yleisesti ottaen esimies ohjaa muiden, alemman tason työntekijöiden työtä tietyllä osastolla tai alueella. Hän voi vastata kysymyksiin, ratkaista ongelmia ja varmistaa, että kaikki tehdään oikein.
Esimerkiksi päivittäistavara- ja vähittäiskaupat ovat riippuvaisia asiantuntevista lattiavalvojista varmistaakseen, että ne toimivat tehokkaasti. Tämä henkilö on tyypillisesti vastuussa siitä, että myymälä pidetään siistinä ja hintalappu on tarkka. Hän voi tarvittaessa ohjata työntekijöitä täydentämään tiettyjä tavaroita ja valmistelemaan myymäläesityksiä. Valvoja voi myös laskea kassalaatikot kassanhoitajiin ennen vuoroa tai sen jälkeen varmistaakseen, että ne ovat kirjausten mukaisia.
Tehtaissa ja tuotantolaitoksissa esimies auttaa varmistamaan, että turvallisuusvaatimuksia noudatetaan. Vuoron alussa häntä voidaan joutua käynnistämään tai asentamaan kaikki koneet ja tarkistamaan, että se toimii oikein; päivän päätteeksi tämän henkilön vastuulla on varmistaa, että kaikki laitteet on sammutettu. Lattianvalvoja voi tarvittaessa tehdä pieniä korjauksia koneisiin tai järjestää suurempia korjauksia. Hän voi kouluttaa uusia työntekijöitä. Lattiavalvojat varmistavat myös, että tuotantoaikatauluja noudatetaan ja vain laadukkaita töitä valmistetaan.
Muut vastuut
Monet esimiehet asettavat työntekijöiden aikataulut ja analysoivat heidän suorituksiaan. Jos työntekijä ei täytä yrityksen standardeja, esimies voi suositella lisäkoulutusta tai ilmoittaa puutteista myymäläpäälliköille; Toisaalta poikkeuksellisille työntekijöille voidaan antaa palkankorotuksia tai ylennyksiä. Kirjallisia testejä ylennyksestä ja siirroista hallinnoi joskus myös kerrosvalvoja. Tämä henkilö on yleensä ensimmäinen yhteyshenkilö työntekijöiltä, jotka ovat huolissaan muista työntekijöistä tai yrityksen käytännöistä, jotka vaativat välitöntä huomiota.
Kerrosvalvoja voi myös olla vastuussa työntekijöiden palkkaamisesta työskentelemään samassa osastossa, vaikka henkilöstö tai osastopäällikkö voi hoitaa tämän. Hän voi tarkistaa ansioluettelot ja tehdä haastatteluja kilpailijoiden kesken. Muut tehtävät, kuten taustatarkistusten tilaaminen ja viittausten soittaminen ennen työtarjouksen jatkamista, voivat myös olla osa työtä.
Esimiehet kouluttavat usein uusia työntekijöitä ja opettavat luokkia päivitetyistä käytännöistä nykyisille työntekijöilleen. He voivat joutua kehittämään opetussuunnitelman itse ja mittaamaan uusien vaatimusten noudattamista.
Kun vähittäiskaupan työntekijät eivät pysty tarjoamaan asiakkaille tarvitsemaansa apua tai vastauksia, esimies yleensä ratkaisee ongelmat. Hän voi auttaa kassanhoitajaa palauttamisessa, ohjata asiakkaan tiettyyn tuotteeseen tai ottaa tilauksen tuotteesta, jota ei ole varastossa. Vahvat asiakaspalvelu- ja viestintätaidot ovat usein välttämättömiä tässä työssä.
Työllisyys ja eteneminen
Koska esimiesten on tunnettava hyvin osaston toiminta ja sen sisällä työskentelevät ihmiset, heitä ylennetään usein yrityksen sisältä. Kokeneet kassanhoitajat, myyjät ja muut työntekijät, joilla on vahva työmoraali ja halu oppia, voivat ehkä edetä esimiestehtäviin. Hyvä asenne ja selkeä kyky tulla toimeen työtovereidensa kanssa voivat myös auttaa henkilöä ylentymään tällaiseen työhön.
Esimiestehtäviin hakevien ulkopuolisten tulisi korostaa ansioluettelossaan kaikkia johtotehtäviä ja valmiita projekteja. Aiempi kokemus muiden työntekijöiden johtamisesta on usein erittäin arvokasta, joten niiden tehtävien korostaminen, jotka vaativat hakijaa johtamaan muita – myös johtotehtävän ulkopuolella – voi olla hyödyllistä. Hakijat voivat myös haluta sisällyttää viitteitä, jotka ovat suoraan nähneet johtamistason suorituksia.
Ajan ja todistetun menestyksen myötä esimiehet voivat usein päästä hyviin johtotehtäviin. Yksi tapa, jolla henkilö voi korostaa potentiaaliaan, on etsiä erityisiä projekteja ja mahdollisuuksia lisätyöhön, jotka osoittavat johtamiskykyä. Mentorisuhteen luominen ylemmän tason johtajan kanssa voi myös osoittaa esimiehen halun oppia ja kehittyä työssään.
koulutus
Ohjaajaksi ryhtymiselle ei useimmissa tapauksissa ole asetettu tiettyjä koulutusvaatimuksia, ja monet ihmiset voivat edetä tehtävään näyttämällä taitonsa muissa tehtävissä. Jotkut työnantajat haluavat kuitenkin palkata ammattilaisia, jotka ovat ansainneet liiketutkinnon tai korkeamman korkeakoulututkinnon. Majoitukset on usein tarkoitettu ihmisille, joilla on luontainen lahjakkuus työhön, erityisesti niille yrityksessä, jotka osoittavat tietävänsä asemansa ja halunsa parantaa taitojaan.