Tieto- ja viestintätekniikan (ICT) asiantuntija suunnittelee, ylläpitää ja huoltaa järjestelmiä, joita käytetään tietojen tallentamiseen, hakemiseen ja lähettämiseen. Tällä alalla on tarjolla laaja valikoima uraa, joka ulottuu kirjaston kokoelman tukemisesta sotilasoperaatioissa käytettävän tekniikan käyttöön. Uran pätevyys voi vaihdella tietystä toimialasta ja työstä riippuen, mutta se voi sisältää tietotekniikan tai siihen liittyvän alan tutkinnon.
Järjestelmien suunnittelussa tieto- ja viestintätekniikan asiantuntija voi työskennellä muun kehitystiimin kanssa eritelmien luomiseksi ja niiden toteuttamiseksi. Nämä tekniikan ammattilaiset pohtivat, miten järjestelmää käytetään, kuka sitä käyttää ja mikä saattaa muuttua tulevaisuudessa. Esimerkiksi kirjakaupan luettelon ja myyntipisteen kaltaiset vaatimukset ovat hyvin erilaisia kuin toimistoviestintäjärjestelmän vaatimukset, joita käytetään pankissa pitämään ihmiset yhteydessä toisiinsa. Tuleva kehitys on myös huomioitu. Esimerkiksi kirjastossa kokoelman mediatyypit voivat muuttua ja luettelointijärjestelmän on kyettävä ottamaan ne käyttöön.
Tietotekniikan komponenttien asennus on myös osa ICT -asiantuntijan työtä. Tämä voi sisältää laitteisto- ja ohjelmistosuositusten tekemisen asiakkaille sekä itse asennuksen suorittamisen. Asennuksen jälkeen järjestelmä voidaan testata ja ICT -asiantuntija voi tarjota koulutusta sitä käyttävälle henkilöstölle. Jotkut yritykset voivat ylläpitää tieto- ja viestintätekniikan henkilökuntaa jatkuvan ylläpidon ja tuen tarjoamiseksi, varsinkin jos ne ovat suuria tai niiden järjestelmät ovat monimutkaisia.
Säännöllinen huolto ja erityinen huolto ongelmatilanteissa ovat myös ICT -asiantuntijan vastuulla. Teknikon on kyettävä päivittämään järjestelmiä ja suorittamaan aikataulutettuja tehtäviä samalla kun hän käsittelee myös käynnissä olevia ongelmia. Näitä voivat olla vialliset ohjelmistot tai laitteistot, virusten tunkeutuminen ja muut mahdolliset ongelmat. Tieto- ja viestintätekniikan asiantuntijoiden on ehkä jatkettava täydennyskoulutustaan pysyäkseen ajan tasalla alan kehityksestä aina uusista tekniikoista uusimpiin hakkerointitekniikoihin.
Osa työstä edellyttää myös tietyn toimialan tarpeiden huomioon ottamista. Tieto- ja viestintätekniikan asiantuntija voi työskennellä monissa eri tilanteissa ja hänen on mukautettava yleisölle tarjottavia palveluja. Esimerkiksi suunnitteluyritystä ja ravintolaa koskevat vaatimukset ovat hyvin erilaisia. Jotkut työhön liittyvät koulutukset voivat sisältää alan lisäopintoja, joissa tietotekniikkaa käytetään parhaiden palvelujen tarjoamiseen.