Mitä vähittäiskaupan edustaja tekee?

Vähittäismyyntiedustaja sitouttaa asiakkaita aktiivisesti yrittämällä sovittaa heidän tarpeensa yrityksen tuotteisiin. Useimmissa tapauksissa myyntiedustaja aloittaa ja suorittaa myyntitapahtumat fyysisessä kaupassa. Tuotteiden myyntiin osallistuvien on ehkä selitettävä ominaisuutensa asiakkaille, osoitettava eri ominaisuuksien toiminta ja hoidettava palautukset ja vaihdot. Myös muista tehtävistä, kuten kauppatoiminnasta, varastoinnista ja varaston laskemisesta, voi tulla osa vähittäiskaupan edustajan rutiinia.

Vähittäismyyntiedustajana työskentelyyn kuuluu pääasiassa sisäänkäyvien asiakkaiden huolto, jotka ovat kiinnostuneita ostamaan myymälän tavaroita. Jotkut edustajat viettävät suurimman osan työpäivistään myyntikerroksessa, auttavat kysymyksissä ja suosittelevat tiettyjä tuotteita. Edustaja voi olla vastuussa myynnin sulkemisesta ja käsittelystä kassalla, varsinkin jos hänelle maksetaan provisiota. Muunlaiset myyntiedustajat voivat erikoistua tavaroiden palautusten ja vaihtojen käsittelyyn.

Aseman luonteesta riippuen vähittäismyyjä voi auttaa asiakkaita, jotka eivät ole tyytyväisiä ostokseen. Hän voi tutkia asiakkaan ostotodistuksen sekä palautetun tuotteen varmistaakseen, että myymälä voi myydä sen uudelleen tai pelastaa sen luottoa varten. Myyntiedustaja voi ehdottaa sopivampaa vaihtoehtoa tai yksinkertaisesti maksaa palautuksen asiakkaalle. Hän todennäköisesti kysyy asiakkaalta, mikä johti päätökseen palauttaa tavarat, ja tekee tarvittaessa parannusehdotuksia esimiehelle.

Sekä massa- että erikoisvähittäiskaupoissa varastointi ja kauppa voivat olla vähittäiskaupan edustajan työn tärkeitä osia. Näihin tehtäviin kuuluu varmistaa, että myyntikerroksessa on saatavilla riittävästi tuotetta. Varastointi suoritetaan koko myymälän aukioloaikana ja ennen päivän avaamista tai sulkemista. Kaupankäyntiin kuuluu erilaisten tuotteiden järjestäminen esteettisesti miellyttävällä tavalla, joka on suunniteltu edistämään maksimaalista myyntimäärää.

Varaston laskeminen on tehtävä, johon monet vähittäismyyjät osallistuvat säännöllisesti. Nämä laskelmat suoritetaan, jotta voidaan verrata varastossa olevaa todellista varastoa myymälän tietueisiin. Tehtävänä on laskea jokainen tuote ja kirjata määrä, joka on tällä hetkellä myyntikerroksessa ja myymälän varastotiloissa. Yleensä jokainen tuote vastaa yleistä tuotekoodia (UPC) tai varastonhallintayksikön (SKU) numeroa.

Vähittäiskaupassa työskentelevät myyntiedustajat voivat auttaa avaamaan ja sulkemaan myymälän säännöllisesti. Jotkut näihin tehtäviin liittyvistä yleisistä tehtävistä sisältävät kassalaatikoiden laskemisen, öisin käteistalletuksien valmistamisen ja harhautuneiden tavaroiden poistamisen myyntipaikalta. Myynninedistämistavaroiden näyttöjen asentaminen ja purkaminen kansallisten myynninedistämisaikataulujen mukaisesti voi myös olla osa myyjän tavanomaisia ​​tehtäviä.