Vähittäiskauppa -avustaja työskentelee myynti -areenalla, mutta tässä tehtävässä on muutakin kuin asiakkaiden auttaminen. Vaikka asiakkaiden auttaminen ostoksissa on tärkeä osa vähittäiskaupan avustajan työnkuvausta, tämä työ sisältää myös muita tehtäviä. Näytön asennus, hyllyt tai hyllyt ja myymälän ulkonäön ylläpitäminen ovat välttämättömiä tavaroiden myynnissä. Myyntiassistentit ovat kiinteä osa myyntiprosessia, ja liiketoiminta, jossa on hyvin koulutettu henkilöstö, voi parantaa asiakaspalvelua ja voittoja.
Myymälätyypistä riippumatta nämä avustajat auttavat asiakkaita oppimalla mitä he haluavat ja auttavat heitä sitten löytämään ja ostamaan sen. Tehokkaimmat avustajat voivat kommunikoida helposti muiden kanssa ja saada asiakkaat tuntemaan olonsa mukavaksi. Ensimmäinen askel asiakkaiden tuntemiseen on tervehtiä heitä ja selvittää, mitä he haluavat.
Kun vähittäismyyntiassistentti tuntee asiakkaan tarpeet ja toiveet, on helpompi siirtyä tuotteen myyntiin. Tavaratuntemuksen ansiosta avustaja voi helposti näyttää asiakkaille kiinnostuneita kohteita. Vähittäiskauppa -avustajat, joilla on perusteellinen tuotetuntemus ja koulutus, voivat lisätä myyntiä suosittelemalla tuotteita asiakkaalle.
Vähittäiskauppa -avustajan tehtävät vaihtelevat myymälän tyypin mukaan. Vaatekaupan työtehtäviin kuuluu suoristavat hyllyt ja vaatetelineet. Jotkut työnantajat voivat pyytää myyjiä asettamaan näyttöjä. Hinnoittelu, alennukset ja varastot voivat myös olla osa työnkuvausta.
Huippuluokan putiikit, koruliikkeet, elektroniikkaliikkeet ja autokaupat vaativat yleensä perusteellisempaa tuotetietoa kuin muut vähittäiskaupat. Asiakkaat, jotka ostavat kalliita tuotteita, odottavat myyjältä runsaasti tietoa tuotteista. Vähittäiskaupan avustajia näillä markkinoilla voidaan pyytää solmimaan palvelusopimuksia, tarjoamaan vakuutustietoja ja järjestämään rahoitusta tai maksusuunnitelmia asiakkaalle. Tuotetuntemuksen tulee olla yhdistettynä myyntitaitoon, jotta voidaan myydä kalliimpia tuotteita.
Kaupan turvallisuus voidaan sisällyttää myös työnkuvaukseen. Myyjien tulee olla tietoisia myymälän tapahtumista ja tietää, mitä tehdä varkauden sattuessa. Vaikka joillakin kaupoilla on turvahenkilöstö, joka hoitaa kaikki ongelmat, vähittäismyyntiassistenttia voidaan joutua vastaamaan tiettyihin tilanteisiin ja käyttäytymiseen tai ilmoittamaan niistä.
Näiden töiden aukioloajat vaihtelevat ja sisältävät yö- ja viikonlopputyöt. Myyntitehtävät voivat olla osa- tai kokopäiväisiä, ja nämä työt maksavat yleensä minimipalkkaa tai hieman enemmän. Useimmat asennot vaativat seisomista useita tunteja kerrallaan, mutta olosuhteet ovat yleensä puhtaat ja miellyttävät. Jotkut kaupat maksavat palkkion lisäksi vähittäismyynti -avustajille palkkion.