Kuorma -auton välittäjä ohjaa ja valvoo kuorma -autojen ja rahdin liikkeitä. Hän voi olla vastuussa paikallisista tai alueellisista kuorma -autoista tai niistä, jotka kulkevat suuren lähiympäristön tai maan läpi. Lähettäjä kommunikoi normaalisti kuorma -autonkuljettajien kanssa koko matkan ajan seuratakseen heidän edistymistään ja ratkaistakseen mahdolliset ongelmat tai ongelmat, joita voi ilmetä heidän ajaessaan määränpäähänsä.
Suurissa kuljetusyrityksissä on yleensä lähettäjien henkilökunta, jolle on tyypillisesti osoitettu eri maantieteelliset alueet. He työskentelevät usein tiimeissä. Yksi lähettäjä vastaanottaa puheluita, joissa pyydetään asiakkailta kuorma -autopalvelua ja siihen liittyviä tietoja, ja toinen lähettää puhelut laivastolleen uuden noutamisen tai toimituksen järjestämiseksi. Viestintä tapahtuu tavallisesti matkapuhelimien, radiopuhelimien tai muiden interaktiivisten elektronisten laitteiden kautta. Pienessä yrityksessä yhden lähettäjän on yleensä suoritettava kaikki nämä tehtävät.
Tätä työtä tekevä henkilö osallistuu tavallisesti kaikkiin noutoihin ja toimituksiin ja seuraa lähetyksiä alusta loppuun. Hän vastaa ongelmien ratkaisemisesta, jotka voivat vaikuttaa noutamis- tai toimitusaikatauluihin. Nämä ongelmat sisältävät yleensä kuorma -autojen mekaanisia ongelmia, liikenne- tai säähaasteista johtuvia viivästyksiä tai asiakkaan pyytämiä aikoja tai paikkoja koskevia muutoksia.
Kuorma -auton lähettäjää vaaditaan yleensä pitämään tarkat tiedot. Hänellä on yleensä loki saapuvien ja lähtevien puheluiden tallentamiseen ja muistiinpanot toimenpiteistä. Yleensä säilytetään myös tietueita, jotka heijastavat tietoja ajoneuvoista, rahtilaskuista, rekkareiden reiteistä ja arvioiduista saapumisajoista. Suunnan, määränpään, rahdin tai muiden tekijöiden muutokset kirjataan säännöllisesti. Jos sattuu ongelmia tai jos lähettäjän tai asiakkaan kanssa on ongelmia, nämä tietueet voivat olla hyödyllisiä ratkaisuprosessissa. Suurten kuljetusyritysten suuret aktiviteettitaulut näyttävät usein kuorma -autoreittejä ja elävää tietoa kuorma -autonkuljettajien edistymisestä.
On melko tavallista, että kuorma -auton lähettäjä tekee pieniä muutoksia kuorma -auton kuljettajan reittiin. Hän vastaanottaa yleensä tavaraliikennepyyntöjä kohteeseen tai kohteesta, johon on jo määrätty toimitus tai nouto. Pyynnön helpottamiseksi hän ottaa usein yhteyttä rekkakuskiin selvittääkseen, onko rahdin yhdistäminen mahdollista. Jos se katsotaan mahdolliseksi, hän, kuljettaja ja asiakas neuvottelevat parhaasta tavasta järjestää se.
Kuorma -auton lähettäjänä ei vaadita muodollista koulutusta. Yleensä vaaditaan lukion tutkintotodistus tai vastaava. Lähettäjät ovat usein entisiä kuorma -autonkuljettajia. He tuntevat yrityksen käytännöt ja menettelyt, tietä teistä ja moottoriteistä sekä paikallisten ja alueellisten merenkulku- ja ajosääntöjen tuntemuksen tekevät heistä ihanteellisia ehdokkaita lähettäjäksi.