Useimmissa yrityksen henkilöstörakenteissa kunnossapidon esimies on esimies tai ylempi esimiestehtävä, joka vastaa koko huoltohenkilöstön johtamisesta, kaikkien huoltotöiden valvonnasta ja avustamisesta huolto -osaston suunnittelussa, logistiikassa ja hallinnossa. Yrityksen henkilöstörakenteista riippuen huoltomies voi myös olla vastuussa huoltohenkilöstön koulutuksesta, turvallisuudesta ja ihmissuhteista. Huoltomestarilta edellytetään tyypillisesti erinomaisia henkilökohtaisia vuorovaikutustaitoja ja johtamistaitoja sekä laajaa tietoa asiaankuuluvan alan järjestelmistä, lakisääteisistä vaatimuksista, laitteista ja asennuksista.
Huolto -osastot ovat yleensä yksi vaikeimmista työympäristöistä millä tahansa alalla. Huolto -osastona keskimääräisen huoltoasun tehtävänä on päivittäin vastata koko yritysrakenteen tarpeisiin ja odotuksiin. Tämä aiheuttaa huomattavaa painetta erityisesti huoltomestarille tai -päällikölle ja koko hänen henkilöstölleen yleensä. Huoltokentän luonne tekee siitä nopeasti muuttuvan, dynaamisen ja stressaavan ympäristön, ja huoltomiehen on ehkä ennen kaikkea pystyttävä toimimaan hyvin paineen alla.
Huoltomiehen työnkuvaus ei ole helppo yleistää. Jokaisella toimialalla on omat ainutlaatuiset vaatimukset huolto -osastoilleen. Tämä pätee erityisesti yleisiin kunnossapitokenttiin, kuten kerrostaloihin, hotelleihin ja lomakohteisiin, joissa huolto -osasto voi joutua käsittelemään monia teknisiä aloja. Yrityksen henkilöstörakenteella on myös suuri merkitys siinä, kuinka paljon esimiehen työ on päällekkäistä ylemmän johtajan kanssa. Pienemmissä yrityksissä, joissa ei ole omaa ylläpitopäällikköä, esimies raportoi tyypillisesti johtoryhmän jäsenelle ja hänen voidaan sitten odottaa hoitavan vastuunsa, kuten talousarvion valvonta ja suunnittelu, henkilöstöasiat, tilaukset, tappioiden hallinta ja työsuhteet.
Yleisesti ottaen huoltomestari vastaa seuraavista asioista:
Kaikkien huoltohenkilöstön valvonta päivittäin ja kaikkien töiden laadunvalvonta
Kaikkien kunnossapitotöiden suunnittelu ja jakaminen
Sen varmistaminen, että huoltohenkilöstö noudattaa aina kaikkia yrityksen käytäntöjä ja menettelytapoja.
Sen varmistaminen, että kaikki huoltohenkilöstöt ovat riittävän koulutettuja ja tietoisia työlainsäädännön muutoksista
Hankkeiden suunnittelu ja koordinointi
Henkilöstön moraali ja kurinalaisuus
Luetteloiden laatiminen ja henkilöstön ajanhallinta.
Tarkka ja ytimekäs raportointi kaikista olennaisista asioista ylimmälle johdolle
Ostot ja varastonhallinta
Tarkkaa kirjanpitoa
Kunnossapitopyyntöjen koordinointi ja yhteys muihin yritysrakenteisiin.