Viittausagentti on henkilö, joka ansaitsee rahaa ohjaamalla asiakkaita tai asiakkaita yritykseen tai yksityishenkilöön, joka voi täyttää heidän tarpeensa. Esimerkiksi asuntoautoja myyvä henkilö saattaa haluta hankkia lisää matkailuautojen ostamisesta kiinnostuneita asiakkaita. Yksi tavoista, joilla hän voisi saavuttaa tämän, on työskennellä edustajan kanssa, joka viittaa hänelle maksua vastaan. Joissakin tapauksissa viittausagentti voi saada palkkion jokaisesta viittaamastaan kohtuullisesta mahdollisuudesta, kun taas toiset voivat saada korvausta joka kerta, kun viittausten vastaanottaja tekee myynnin.
Suosittelijan tehtävät voivat vaihdella, mutta monille työn ensisijainen tavoite on liidien luominen. Tämä tarkoittaa sitä, että he viettävät aikaa etsiessään yksilöitä, jotka ovat kiinnostuneita tietystä palvelusta tai tuotteesta, ja ohjaavat heidät yrityksiin tai yksilöihin, jotka voivat täyttää heidän tarpeensa. Esimerkiksi jotkut välittäjät työskentelevät kiinteistöalalla ja viittaavat mahdollisiin kiinteistöjen ostajiin agentteihin, jotka ovat valmiita auttamaan heitä.
Usein suuri osa viittausagentin työstä ei ole pelkästään liidien tuottaminen, vaan myös sellaisten ihmisten löytäminen, jotka ovat paitsi innostuneita ostamaan kiinteistöjä, tavaroita ja palveluja, mutta ovat myös päteviä tekemään niin. Jos agentti esimerkiksi ottaa tehtäväksi tuottaa liidejä vain aikuisille tarkoitetulle yhteisölle, hän voi tarkastella yksilöitä varmistaakseen, että he täyttävät yhteisössä asumisen kriteerit. Samoin hän saattaa haluta varmistaa, että hänen tuottamansa liidit koostuvat ihmisistä, jotka ovat kiinnostuneita vain aikuisille tarkoitetuista yhteisöistä ja joilla on taloudelliset mahdollisuudet ostaa tai vuokrata kiinteistöä siellä.
Tapa, jolla viittausagentti ansaitsee rahansa, voi vaihdella edustajan välillä. Joillekin voidaan maksaa jokaisesta tuottamastaan liidistä, kun taas toiset saattavat joutua ohjaamaan vähimmäismäärän ihmisiä maksun saamiseksi. Joskus laadukkaiden liidien luominen riittää maksun ansaitsemiseen, kun taas toisten on saatava tuottaa myyntiin johtavia liidejä ansaitakseen rahaa. Lisäksi on joitakin agentteja, joille ei makseta lainkaan liidien perusteella. Näille ihmisille voidaan maksaa tuntipalkkaa tai jopa palkkaa.
Lähetysagentiksi tulemisen vaatimukset voivat vaihdella sen mukaan, miten henkilö aikoo työskennellä. Lähetysyrityksen aloittava henkilö ei ehkä tarvitse erityistä koulutusta tai kokemusta, mutta myyntikyky voi auttaa. Jotkut yritykset, jotka palkkaavat tällaisia agentteja, saattavat mieluummin pitää korkeakoulututkintoa ja myyntitaustaa omaavia henkilöitä. Lisäksi jotkin lainkäyttöalueet edellyttävät, että kiinteistönvälittäjillä on oltava kiinteistölupa.