Kuljetusvälittäjä, jota kutsutaan myös tavaraliikenteen välittäjäksi, ohjaa tavaraliikenteen logistiikkaa lähtöpaikasta lopulliseen määränpäähän. Välittäjä etsii ja järjestää tehokkaimmat menetelmät tavaroiden siirtämiseen käyttämällä maa-, lento- ja merikuljetuksia. Kuljetusvälittäjän ei tarvitse nähdä siirrettäviä tavaroita. Niin kauan kuin hänellä on täydellinen kuvaus siitä, mitä siirretään, työ voidaan tehdä.
Monet alueet edellyttävät, että kuljetusvälittäjällä on viranomaisten toimilupa. Jotkut alueet vaativat myös välittäjää ylläpitämään takauksia tai vastuuvakuutuksia. Vakuutus suojaa välittäjää vastuulta vahingoittuneesta, kadonneesta tai varastetusta rahdista.
Välittäjän on arvioitava, mitkä kuljetusmenetelmät ovat parhaita lähetykselle. Tämä voi tarkoittaa lähetyksen asettamista kuorma -autoon ja sen jättämistä tai aikatauluttamista useille kuljetusmenetelmille, mukaan lukien kuorma -autot, junat ja alukset. Kun parhaat menetelmät on valittu, ajoitus alkaa.
Aikataulutus on kuljetusvälittäjän ensisijainen tehtävä. Nouto- ja palautusajat on sovitettava yhteen. Jos esimerkiksi lähetys alkaa kuorma -autolla ja siirretään sitten junaan koko matkan ajan, välittäjän odotetaan koordinoivan aikataulut, jotta tavarat eivät jää epävakaiksi kuorma -auton poistumisen ja sijoittamisen välillä Junassa.
Välittäjä seuraa tietokoneella lähetysprosessin jokaista vaihetta. Lähetysten seuranta auttaa varmistamaan, että tavarat eivät eksy. Mahdolliset ongelmat hoitaa välittäjä, joka on tyypillisesti päivystyksessä iltaisin ja viikonloppuisin, jos ongelmia ilmenee.
Asiakkaiden etsiminen on toinen kuljetusvälittäjän tehtävä. Potentiaalisten asiakkaiden tutkiminen, yhteydenotto heihin ja sopimuksen varmistaminen heidän kuljetustarpeistaan tarjoaa välittäjälle tulevaa työtä. Verkkosivustot, yritysorganisaatiot ja verkostoituminen ovat yleisesti käytettyjä markkinointimenetelmiä kuljetusvälitysliiketoiminnan kasvattamiseksi. Lisäksi välittäjät voivat tehdä joitakin markkinatutkimuksia osana pyrkimyksiään laajentaa liiketoimintaansa.
Kuljetusvälittäjän taloudellisiin tehtäviin kuuluu taloudellisten raporttien, laskentataulukoiden ja vakuutuskorvausten laatiminen. Lähetyshinnat määrittävät yleensä myös välittäjä. Rahoitusbudjetit laatii välittäjä, kun hän mukauttaa asiakaskuntaansa.
Useimmat yritykset edellyttävät kuljetusvälittäjältä vähintään lukion tutkintotodistuksen. Välittäjällä, joka avaa itsenäisen yrityksen, ei vaadita erityiskoulutusta, lukuun ottamatta vaadittuja valtion sertifikaatteja. Välittäjä voi työskennellä itsenäisesti tai valvoa henkilöstöä.