Jos haluat tulla hotellipalveluagentiksi, sinun on tyypillisesti suoritettava työnantajasi järjestämä työharjoitteluohjelma palkkaamisen jälkeen. Monet hotellit eivät edellytä vastaanoton työntekijöiltä tutkintoa, vaikka sinulta saatetaan odottaa korkeakoulututkintoa. Muita tutkintoja voivat olla työpaikat asiakaspalvelun tai vähittäismyynnin aloilla, jotka molemmat voivat tarjota riittävän korvaavan hotellikokemuksen tai muodollisen koulutuksen. Sinulta saatetaan myös odottaa, että läpäiset taustatarkastuksen ennen kuin voit ryhtyä vieraspalveluagentiksi, koska käsittelet tyypillisesti hotellivieraiden taloudellisia ja henkilökohtaisia tietoja.
Hotellin asiakaspalveluagentit usein palvelevat vastaanottoa ja auttavat vieraita sisään- ja uloskirjautumisessa. Ne auttavat myös vieraita huonepyyntöjen yhteydessä, ja heitä voidaan myös pyytää toimimaan vieraiden resurssina ja tarjoamaan tietoa kuljetuksesta sekä paikallisista palveluista ja nähtävyyksistä. Koska vastaanoton henkilökunta tervehtii vieraita saapuessaan ja ovat itse hotellin edustajia, on tärkeää, että olet hyvin hoidettu ja kiinnität huomiota omaan ulkonäköösi. On myös tärkeää, että pystyt ylläpitämään ystävällistä ja rauhallista käyttäytymistä myös työskennellessäsi töykeiden tai kiihtyneiden vieraiden kanssa. Jos luulet, että sinulla ei ole tällaista itsehillintää, ei ehkä ole hyvä idea ryhtyä vieraspalveluagentiksi.
Vaikka muodollista koulutusta ei yleensä vaadita niille, jotka haluavat tulla vieraspalveluagentiksi, saatat löytää työpaikan helpommin, jos olet suorittanut ainakin osan hotellin johtamisen tai vieraanvaraisuuden kursseista. Toinen vaihtoehto on ilmoittautua vieraanvaraisuuden tai hotellin johtamisen koulutusohjelmaan. Jos olet ilmoittautunut tällaiseen ohjelmaan, kysy vastaanottoharjoittelusta hotellissa, koska se voi merkittävästi lisätä mahdollisuuksiasi löytää työtä valmistumisen jälkeen.
Jos et ole tällä hetkellä koulussa ja sinulla ei ole muodollista koulutusta hotellien hallinnoinnista tai vieraanvaraisuudesta, saatat pystyä ryhtymään vieraanvaraisagentiksi, jos voit osoittaa hotellivuokrauspäällikölle, että sinulla on vahva tausta työskennellä yleisön kanssa. Tähän voi kuulua tausta asiakaspalvelusta tai työ vähittäiskaupoissa, koska molemmat edellyttävät tiivistä yhteistyötä asiakkaiden kanssa ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi. Käytä aikaa korostaaksesi tämän kokemuksen ansioluettelossasi, saatekirjeessäsi ja työhaastatteluissa, sillä se voi vaikuttaa suuresti haluamasi tehtävän saamiseen.