Henkilöstöneuvoja avustaa yleensä henkilöstöosastoa kaikenlaisissa tehtävissä, mukaan lukien laaja kirjo työntekijöiden käsittelyyn liittyviä toimintoja. Henkilöstöneuvonantaja toimii usein konsulttina ja avustajana vakiintuneiden ohjelmien toteuttamisessa aina palkkaamisesta ja irtisanomisesta työntekijöiden päivittäiseen tekemiseen. Suuri osa tästä työstä liittyy henkilökohtaiseen vuorovaikutukseen, ja parhailla henkilöstöneuvojilla on ihmisten taidot ja he voivat käsitellä helposti ihmissuhdetekijöitä.
Osa henkilöstöhallinnon henkilöstön toiminnasta liittyy pitkäaikaiseen henkilöstöön tai osastojen henkilöstöön, jossa vaihtuvuus ei välttämättä ole ongelma. Henkilöstöneuvoja voi viettää paljon aikaa epävirallisessa tapaamisessa eri henkilöstötason työntekijöiden kanssa saadakseen tietoa kaikesta tuotannosta työympäristöön. Näiden kokousten tavoitteisiin voi kuulua ihmissuhteisiin liittyvien ongelmien tai työpaikalla esiintyvien ongelmien paljastaminen sekä muiden ihmisten taitojen ja konfliktien ratkaisemisen kouluttaminen.
Yhdellä näistä henkilöstöosaston neuvonantajista voi olla myös käytännön tehtäviä, jotka eivät suoraan liity konfliktinratkaisuun tai työntekijöiden moraaliin. Esimerkiksi henkilöstöneuvoja voi kirjoittaa työntekijän uutiskirjeen tai muuten auttaa tällaisten aikakauslehtien tuottamisessa. Sama koskee verkkosivustoja ja muita verkkoresursseja, mukaan lukien sovellusoppaat tai vuokraustiedot. Nämä neuvonantajat voivat esittää tietoja osastoille osana yleisesti vahvistettuja työkokousta.
Toinen henkilöstöneuvojan tärkeä rooli on arvioida tapoja, joilla yritykset voivat tarjota lisäarvoa koskevaa koulutusta ammattitaitoisten työntekijöiden tuottamiseksi. Tämä sisältää yksilöiden seulonnan kelpoisuudesta jatko -opintoihin kaikenlaisissa taidoissa teknisestä tuotannosta suhdetoimintaan. Se voi sisältää myös opetussuunnitelman tai -muotojen laatimisen näille koulutuksille tai ulkopuolisten kouluttajien etsimisen, jotka voivat tarjota näitä palveluja yritykselle. Neuvonantaja voi perustaa koulutuksen yrityksen pääkonttoriin tai lähteä tiellä tavoittaakseen osastoja, jotka voivat olla hajallaan eri maissa tai alueilla tai kansainvälisesti.
Yleensä henkilöstöneuvoja on avainhenkilö henkilöstöosastolla. Järjestämällä erilaisia toimintoja päivittäin tai pidemmällä aikavälillä tämä ammattilainen parantaa tehokkaasti henkilöstöosaston toimintaa. Lopputuloksena on usein pienempi liikevaihto, ammattitaitoisia työntekijöitä, turvallisempi työpaikka ja parempi kilpailu alalla tai teollisuudessa.