Yritys palkkaa luokanpäällikön keskittymään tietyn tuoteryhmän hallintaan. Tuotteen hallintaan kuuluu tuotteen tuottamiseen tarvittavien resurssien ostaminen, yrityksen nykyisen varastotason käsittely ja yhteistyö myynti- ja markkinointitiimin kanssa tuotteen edistämiseksi ja hintojen asettamiseksi. Työ sisältää voittomarginaalien analysointia, tietojen kokoamista ja esittämistä johdolle ja muille osastoille sekä tuotteiden mainostamista asiakkaille.
Monet eri ihmiset ja roolit osallistuvat tietyn tuotteen tuotantoon sen luomisesta kuluttajan käsiin. Suhdetoiminta, mainonta, varastojen asiantuntijat, markkinointi ja vähittäiskaupan työntekijät vaikuttavat tuotteen menestykseen. Luokkapäällikön tehtävänä on koordinoida kaikkia näitä rooleja ja saada heidät työskentelemään tuotteen ja yrityksen menestyksen eteen.
Luokkapäällikkö vastaa yhteydenotosta sekä tuotteiden ostajien että myyjien hallintaan. Varastointi ja tuotantotarvikkeiden turvaaminen ovat hänen vastuullaan. Hinnat määräytyvät osittain hänen analyysinsä myynnin kehityksestä, kilpailijoista ja ostoympäristöistä. Myyntitiedot kootaan ja esitetään johdolle sekä suosituksia tuotteen muutoksista ja parantamisesta.
Tietoisuus myyntitrendeistä ja tulevista ostotarpeista on kategorian johtajien kriittinen vastuu. Esimerkiksi tietyllä tuotteella voi olla kausivaihteluja tai se voi saada lisää kiinnostusta median altistumisen seurauksena. Tuotteiden mainostaminen, mukaan lukien myymälöiden esittelyt, pakkaukset ja mainokset, ovat muita kategoriapäällikön valvomia alueita. Johtajat tekevät yhteistyötä markkinointiosaston kanssa jakaakseen testipaketteja ja mainoksia voittojen lisäämiseksi ja asiakaskunnan lisäämiseksi. He myös tarkkailevat kilpailuaan ja tarkkailevat, mikä toimii ja mikä ei, varmistaen, että heidän oma tuotteensa pysyy uusien trendien ja kehitysten päällä.
Useimmat luokan johtajat tekevät normaalin 40 tunnin työviikon, vaikka he voivat usein tehdä ylimääräisiä tunteja määräaikojen noudattamiseksi ja työtaakkansa hoitamiseksi. Matkustaminen voi tapahtua usein, koska johtajien on työskenneltävä toimittajien ja asiakkaiden kanssa henkilökohtaisesti. Asiakaspalvelua ja ihmisten taitoja käytetään luokanpäällikön päivittäisissä tehtävissä.