Tietokonehuoltoteknikko työskentelee tyypillisesti joko yksityisesti tai toisen yrityksen hyväksi korjatakseen ja ylläpitääkseen erilaisia tietokoneen laitteisto- ja ohjelmistojärjestelmiä. Tämä voi sisältää mitä tahansa ohjelmiston asentamisesta ja päivittämisestä tietokoneeseen, tietokoneen mukana tulevan laitteiston määrittämiseen ja asentamiseen. Vaikka tämäntyyppinen teknikko voi myös asentaa tai ylläpitää pieniä tietokoneverkkoja ja -järjestelmiä, hän ei yleensä osallistu suurten verkkojärjestelmien perustamiseen. Tietokonehuoltoteknikko voi myös olla vastuussa asiakaspalvelun ja paperityön käsittelystä.
Tietokonehuoltoteknikon ensisijaiset tehtävät liittyvät tyypillisesti eri tietokonejärjestelmien ja -ohjelmien ylläpitoon ja asentamiseen. Tämä sisältää usein sekä tietokoneeseen että järjestelmään liittyviä ohjelmistoja ja laitteistoja. Perustehtäviä voivat olla käyttöjärjestelmän (OS) asentaminen ja päivittäminen tietokoneeseen, laitteiston tai ohjelmiston kanssa mahdollisesti ilmenevien ongelmien vianmääritys sekä laitteiden, kuten tulostimien, modeemien ja tietokonekotelojen, määrittäminen ja ylläpito.
Tietokonehuoltoteknikko voi mahdollisesti löytää työtä toiselle yritykselle, usein valvoen ja käsittelemällä toimisto- tai myymäläpaikan ohjelmisto- ja laitteisto -ongelmia, tai luodakseen oman yrityksen. Tämäntyyppinen yksityinen toiminta toimii tyypillisesti tietokoneiden ja muiden laitteiden korjaamona ja tarjoaa usein huoltoa ja ylläpitoa eri tietokoneongelmille. Tietokonehuoltoteknikko voi myös asentaa ohjelmiston ja laitteiston tietokoneeseen sekä suorittaa tietojen palauttamisen ja ohjelmiston ongelmien vianmäärityksen asiakkaalle.
Riippumatta siitä, millaista työtä tietokonehuoltoteknikko löytää, hänen on todennäköisesti hoidettava myös asiakaspalvelu ja paperityöt. Hänen on yleensä kyettävä kommunikoimaan ohjelmisto- ja laitteisto -ongelmista tavalla, jonka asiakkaat tai työtoverit ymmärtävät, ja selittämään, miten nämä ongelmat voidaan ratkaista. Paperityöhön kuuluu yleensä huoltotilauksia ja tiettyjä kappaleita tai ohjelmistoja koskevia pyyntöjä sekä kuitteja asiakkaille ja kuluraportteja yrityksille.
Tietokonepalveluteknikon koulutus edellyttää tyypillisesti vain kahden vuoden koulutusta lukion valmistumisen tai yleisen koulutuksen kehittämisohjelman (GED) jälkeen. Tämän koulutuksen voi saada korkeakoulusta tai yliopistosta, ja on olemassa useita teknisiä kouluja, jotka tarjoavat myös ohjelmia tietokonepalveluteknikiksi. Näihin ohjelmiin sisältyy usein elektroniikan, tietokoneiden ylläpidon ja korjauksen kursseja sekä yleisten ongelmien vianmäärityksen ymmärtämistä.