Tietoliikenneasiantuntija on koulutettu ammattilainen, joka on erikoistunut erilaisten tiedonsiirto- ja -viestintäjärjestelmien suunnitteluun, asentamiseen ja ylläpitoon. Televiestintäalan alkuaikoina tämän tehtävän pääpaino oli puhelinjärjestelmissä. Itse asiassa langalliset televiestintäoperaattorit pitävät edelleen alan suurimman markkinaosuuden. Teknologian nopean kehityksen myötä tietoliikenneasiantuntijan rooli on kuitenkin laajentunut koskemaan myös video-, matkapuhelin- ja digitaalisten viestintäjärjestelmien huoltamista.
Vaikka puheviestinnän hallinta on edelleen televiestintäasiantuntijan hallitseva vastuu, digitaalitekniikka mahdollistaa tietoliikenneverkkojen paljon paremman hyödyntämisen. Aiemmin analogiset järjestelmät tarjosivat viestintää kahden tai useamman käyttäjän välillä, jotka on kytketty keskuskaapeliin, joka on liitetty keskustoimistoon, josta tiedot siirretään kytkimien tai keskuksien kautta. Sitä vastoin digitaaliset verkot jakavat tiedot paketeiksi, jotka kulkevat kuituoptisten kaapeleiden ja reitittimien kautta ja rekonstruoidaan, kun ne on toimitettu kohdepaikkaan. Tämä menetelmä auttaa hallitsemaan paremmin kaistanleveyttä tai käytettävissä olevien siirtoresurssien määrää. Koska Internetin käyttö maailmanlaajuisen viestinnän helpottamiseen on lisääntynyt, digitaalitekniikan perusteellinen tuntemus on asiantuntijalle selvä etu, kun se auttaa asiakkaita käsittelemään tiedonsiirron lisäämisen ja nopeuden lisäämisen tarvetta.
Televiestintäasiantuntija on myös jonkin verran strateginen suunnittelija, joka ohjaa asiakkaita suunnittelemaan järjestelmäarkkitehtuurin, joka täyttää menestyksekkäästi nykyiset ja tulevat televiestintävaatimukset. Tämä tarkoittaa, että rooli vaatii poikkeuksellisia henkilökohtaisia kommunikointitaitoja ja ehkä vielä tärkeämpää, erinomaisia kuuntelutaitoja. Liian usein asiakas ei ehkä kykene ennustamaan, mitä laitteita voidaan tarvita tänään, vielä vähemmän useita vuosia matkan varrella. Tämä johtuu suurelta osin siitä, että ei ymmärretä nykyisiä tekniikoita ja suuntauksia. Tämä on yksi syy siihen, miksi asiantuntija yleensä aloittaa ja on edelleen ensisijainen yhteyslähde asiakkaan teknisten tai huolto -ongelmien ratkaisemiseksi.
Projektinhallinta on toinen lahjakkuus, joka menestyvällä tietoliikenneasiantuntijalla pitäisi olla. Hankkeet voivat olla pienikokoisia tai monimutkaisia toimintoja, joihin kuuluu sähköpostiohjelmien, tietokantaverkkojen, langattomien järjestelmien asennus ja ylläpito ja jopa tiedonsiirtokyky satelliitin kautta. Koska näiden järjestelmien käyttöönottoon voi kuulua sisäisen tukihenkilöstön ryhmiä tai jopa ulkopuolisia toimittajia, kyky hallita ja valvoa ihmisiä tehokkaasti on myös välttämätön vaatimus.
Riittävä koulutus ja sitoutuminen jatkokoulutukseen ovat välttämättömiä kilpailukyvyn säilyttämiseksi ja etenemismahdollisuuksien parantamiseksi. Vaikka monet tällä alalla tulleet ihmiset hyötyvät usein työssäoppimisesta, useimmat työnantajat odottavat ehdokkailta, että heillä on korkeakoulututkinto tai korkeampi tietoliikenne tai siihen liittyvä ala. Tietokoneohjelmistojen muodollista koulutusta suositellaan myös.