Ilmailupsykologi tarjoaa neuvontaa ja muita siihen liittyviä palveluja lentoyhtiön lentäjille ja lentohenkilöstölle. Monet suuret lentoyhtiöt vaativat ilma-aluksen henkilökuntaa säännöllisesti tapaamaan näitä asiantuntijoita ongelmien, ahdistusten tai työhön liittyvän stressin ratkaisemiseksi. Ilmailupsykologi, joka työskentelee maan armeijassa, viettää usein aikaa hävittäjälentäjien neuvonnassa ja auttaa heitä selviytymään taistelutraumasta. Samoin psykologit ovat yleensä valmiina neuvomaan kaikkia uhreja, mutta erityisesti henkilökuntaa, lento -onnettomuuksien, terroriuhkien ja muiden onnettomuuksien sattuessa.
Ilmailupsykologi voi työskennellä monilla areenoilla, mutta lähes kaikilla ammattilaisilla on sama koulutus ja he suorittavat samanlaisia tehtäviä. Psykologin päätehtävänä on varmistaa lentokoneita käyttävien turvallisuus ja mielenrauha. Tähän liittyy usein yksilöllisen neuvonnan ja ryhmäterapian yhdistelmä.
Lentokoneen ohjaaminen, jopa edistyneellä tekniikalla ja automaattiohjauksella, on usein stressaavaa työtä ja vaatii paljon keskittymistä. Kaupallisilla lentoyhtiöillä on velvollisuus tarjota matkustajilleen lentäjiä, jotka ovat paitsi fyysisesti terveitä myös henkisesti akuutteja. Ahdistus, stressi ja turhautuminen voivat saada lentäjän toimimaan huonosti, mistä voi olla tuhoisia seurauksia. Yksi tärkeimmistä tavoista, joilla lentoyhtiöt tukevat lentäjiään, on tarjota pääsy ilmailupsykologipalveluihin.
Ilmailupsykologin tehtävät ovat tässä yhteydessä monia. Ensinnäkin heidän on säilytettävä turvallinen tila, jossa he voivat neuvoa lentoyhtiöiden ammattilaisia. Heidän on myös pyrittävä luomaan yhteys heidän palvelukseensa nimettyjen työntekijöiden kanssa. Tämä edellyttää, että ilmailupsykologilla on aikaa tutustua jokaiseen potilaaseen ja kysyä paitsi työhön liittyvistä rasituksista myös henkilökohtaisempia asioita. Lääkärillä on yleensä oltava ymmärrys potilaasta kokonaisuudessaan, jotta hän voi tehokkaasti auttaa häntä hallitsemaan stressiä ja välttämään työn verottamista.
Lentoyhtiön tarpeista riippuen psykologi voi myös olla vastuussa tukiryhmien tai ryhmäneuvontojen järjestämisestä vastaavassa tilanteessa oleville työntekijöille. Tällaisia ohjelmia saatetaan tarvita jatkuvasti, mutta ne ovat erityisen hyödyllisiä jonkinlaisen trauman – esimerkiksi onnettomuuden, turvallisuusuhan tai miehistön jäsenen kuoleman – jälkeen. Ilmailupsykologi auttaa jokaista ammattilaista käsittelemään trauman. Hän voi myös olla vastuussa työntekijöiden yksilöllisestä arvioinnista varmistaakseen, että he ovat henkisesti sopivia palaamaan töihin tällaisen tapahtuman jälkeen.
Ilmailupsykologin tehtävät armeijassa ovat samankaltaisia, vaikka vaadittava koulutus on usein hieman erikoistuneempaa. Hävittäjälentäjillä on usein ainutlaatuinen joukko henkisiä esteitä, erityisesti niillä, jotka osallistuvat aktiiviseen taisteluun. Puolustusvoimien yksiköt ympäri maailmaa yleensä vaativat lentäjiään osallistumaan säännöllisiin terapiaistuntoihin erikoiskoulutettujen ilmailupsykologien kanssa käsitelläkseen jokapäiväisen työnsä taakkaa sekä lievittääkseen ahdistusta. Ilmailupsykologin vaatimukset tällaiseen tehtävään sisältävät yleensä sertifikaatit traumaattisesta stressihäiriöstä ja sotilasperheneuvonnasta.