Asuntolainaneuvojan tärkein tehtävä on ohjata kiinteistöjen ostajia asuntolainaprosessin läpi. Neuvonantaja arvioi ostajan kokonaistaloudellista tilannetta antaakseen suosituksia sopivasta kiinnityksestä ja toimii ostajan asiamiehenä neuvoteltaessa ja viimeistelyssä asuntolainojen ehdoista. Asuntolainaneuvojat tekevät asuntolainaprosessista helpommin lähestyttävän ja ymmärrettävän monille asiakkaille, ensiasunnon ostajista yrityksiin, jotka haluavat muuttaa tai laajentua.
Kiinteistöjen ostaminen on usein yksi kalleimmista ja monimutkaisimmista pyrkimyksistä, joita perheet ja yritykset tekevät. Useimmiten ostajan on saatava asuntolaina voidakseen lopettaa myynnin. Asuntolainoja on monessa eri muodossa, ja parhaan koron ja ehdon omaavan asuntolainan saaminen voi olla hämmentävää. Neuvonantajan ensisijainen tehtävä on auttaa ostajaa valitsemaan asuntolaina, joka sopii parhaiten hänen tilanteeseensa.
Ensimmäinen asia, jonka asuntolaina -neuvonantaja tekee, on tavata potentiaalinen asiakas keskustellakseen halutun kiinteistön erityispiirteistä ja rahoituksesta. Sitten hän käy läpi erilaisia kiinnitysvaihtoehtoja ja tekee suosituksia asuntolaina -ajan pituudesta, korotyypistä ja sopivimmasta peruskorosta. Nämä laskelmat ovat monella tapaa hieman subjektiivisia. Ne riippuvat muun muassa siitä, kuinka paljon rahaa ostaja voi pudottaa ja paikallisten kiinteistömarkkinoiden ääriviivoista.
Asuntolainaneuvojat ovat yleensä koulutettuja taloudelliseen neuvontaan, ja joissakin paikoissa heillä on oltava erityiset sertifikaatit tai lisenssit. Tämä johtuu suurelta osin siitä, kuinka herkkä asuntolainavastajan työ on usein. Neuvonantajat ovat suoraan vuorovaikutuksessa asuntolainojen antajien kanssa asiakkaidensa puolesta, ja usein he tekevät suuria rahoitustapahtumia asiakkaidensa nimissä.
Erilaiset kiinnitykset vaativat erilaista asiantuntemusta ja erilaista palvelua. Sellaisenaan suuri osa asuntolainaneuvojan todellisesta työstä määräytyy alan mukaan, jolla hän työskentelee. Suurimman osan ajasta asuntolainojen neuvonantaja keskittyy vain perheisiin tai asuntoihin tietyllä rajoitetulla maantieteellisellä alueella. Yritysasuntolainojen neuvonantaja rajoittaa käytännönsä vain yrityskiinteistöihin ja niihin liittyviin kiinnitysasioihin.
Asuntolainaneuvojan roolin laajuus vaihtelee toisinaan myös sen mukaan, kenelle asuntolainaneuvoja työskentelee. Jos neuvonantaja työskentelee kiinteistönvälittäjän tai pankin palveluksessa, hän voi ehkä suositella vain tietyn kiinteän määrän lainanantajien kiinnityspalveluja. Hänellä voi olla enemmän liikkumavaraa tarkastella laajaa joukkoa kiinnitysvaihtoehtoja riippumattomana asuntolainaneuvojana. Molempien neuvonantajien kanssa työskentelyssä on hyviä ja huonoja puolia.