Tietotekniikan (IT) johtaja tekee useita eri asioita, mutta ensisijaisesti hänen tehtäviinsä kuuluu teknologian käsittely tai valvonta yrityksen sisällä. Tämä koskee tyypillisesti sekä sisäisiä että ulkoisia verkkoja sekä puhelinjärjestelmien ja muiden ohjelmisto -ongelmien käsittelyä. Tietotekniikkapäällikön tehtäviin kuuluu tyypillisesti myös muiden IT -ammattilaisten valvonta ja yhteistyö heidän kanssaan, usein tiimien muodostaminen tiettyjen asioiden hoitamiseksi tai työskentelemiseksi tietyllä alueella yrityksessä. Hän voi myös valvoa järjestelmiä suoraan tietyllä alueellisella tai piiritasolla yrityksen koosta riippuen.
IT -päällikkö valvoo suoraan suoraan todellista laitteistoa ja ohjelmistoa, joka luo verkkoinfrastruktuurin suurelle yritykselle. Tämä tarkoittaa sitä, että hän yleensä käsittelee palvelimen kaatumisia, uusien palvelimien asentamista, vanhojen laitteistojen poistamista niiden korvaamiseksi tai järjestelmän virtaviivaistamista ja lähes kaikkia muita yrityksen tietoverkkoihin liittyviä tehtäviä. Yrityksen koosta riippuen tämä voidaan tehdä koko yrityksen tai tietyn alueen tai alueen sisällä.
Tämä henkilö käsittelee myös tyypillisesti puhelinjärjestelmiä, sisäisiä tietokoneongelmia ja ohjelmistojen hallintaa. Jos yrityksellä on puhelinjärjestelmä, jonka avulla kaupat tai toimistot voivat helposti soittaa toisilleen, IT -päällikkö todennäköisesti asensi järjestelmän. Tyypillisesti tällainen johtaja valvoo myös sisäisiä järjestelmiä, ja hän käsittelee usein suuria järjestelmän kaatumisia tai tietojen palauttamista yrityksen sisällä. Tietyn piirin tai alueen IT -johtaja harkitsee ja käyttää usein myös yritykseen uusia ohjelmistoja, kuten käyttöjärjestelmiä (OS) ja vastaavia sovelluksia.
Yrityksen tietotekniikkapäällikkö valvoo yleensä muita IT -ammattilaisia varmistaakseen, että työ tehdään. Tähän kuuluu johtajuus ja kyky tehokkaasti siirtää tehtäviä ja hyödyntää eri ihmisten kykyjä ja tietämystä. Suurissa yrityksissä voi olla IT -ammattilaisia eri toimistoissa tai eri paikoissa, ja johtaja voi mennä näihin paikkoihin varmistaakseen, että työ tehdään oikein tai esitelläkseen uusia järjestelmiä muulle henkilöstölle. Alueellisella tasolla hän voi työskennellä muiden IT -ammattilaisten kanssa päivittäin palvelinongelmien ratkaisemiseksi ja verkkojen sujuvuuden ylläpitämiseksi.